Açıklama Yok, Hesaplarım Aniden Kapatıldı

15.01.2026 tarihinde Enpara’dan “Banka politikalarımız gereği Enpara.com cep ve internet şubesi kullanımınız kapatılacaktır, kartlarınız kullanıma kapatılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım ve aynı gün tüm ürünlerime erişimim engellendi. Vadesiz hesaplarım, birikimlerim, Encard ve kredi kartım dahil olmak üzere tüm Enpara hesaplarım hiçbir makul açıklama yapılmadan kapatıldı.

Hesaplarımda bulunan bakiyeye şu an internet ve mobil şubeden erişemiyorum; sadece EFT/FAST ile çekebileceğim söylenmiş, ancak ani ve gerekçesiz bir şekilde tüm bankacılık işlemlerimin durdurulması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kararın gerekçesiyle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır hiçbir bilgi verilmedi.

Mesaj sonrası Enpara Çözüm Merkezi’ni ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir yanıt alamadım, kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemedim. Müşteri olarak yıllardır tüm işlemlerimi yürüttüğüm hesabımın böyle bir bildirimle ve açıklama yapılmadan kapatılmasını kabul etmiyorum.

Enpara’dan, hesabımın ve kartlarımın neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmasını, erişimimin yeniden sağlanmasını veya en azından tüm bakiyemi sorunsuz, hızlı ve masrafsız bir biçimde alabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.