to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Hesap Blokesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Enpara Bankası müşterisi olarak hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabıma bloke konuldu ve bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Bloke işlemi nedeniyle hem hesabıma hem de kredi kartıma erişim sağlayamıyorum. Bunun yanı sıra, hesabımla ilgili sürekli SMS ve e-posta bildirimleri almaya devam etmekteyim.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, hesabımdaki parayı başka bir banka hesabına transfer edebilmem için hesabımın kapatılması gerektiğini ve bunun için dilekçe yazmam gerektiğini söylediler. Ancak hesabımı kapatmak isteyen ben değilim; hesap blokesi tamamen Enpara tarafından uygulanmış durumda. Bu süreçte, kendim talep etmemiş olmama rağmen hesabımı kapatma yönünde bir işlem yapmam istenmesi oldukça haksız bir uygulamadır.
Ayrıca, hesabımda bulunan limitler nedeniyle diğer bankalardaki kredi kartı limitlerim ve hesap işlemlerim de ciddi şekilde olumsuz etkilenmektedir. Bu durum, hem finansal işlerimi hem de günlük hayatımı sekteye uğratmaktadır.
Hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını, finansal işlemlerimin normale döndürülmesini ve tarafıma yaşanan durum hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verdiğini belirten bir bankanın, müşterilerini böyle mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Gelişme
QNB Finansbank müşterisi olarak hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabıma bloke konuldu ve bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Bloke işlemi nedeniyle hem hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bunun yanı sıra, hesabımla ilgili sürekli SMS ve e-posta bildirimleri almaya devam etmekteyim.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştığım zaman beni bu kanaldan bile engellediklerini fark ettim, bu nedenle doğrudan bankaya giderek bilgi almaya çalıştım. Ancak banka personelinden de net bir bilgi alamadım ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Üstüne üstlük tamamını kapatmış olduğum borçlarıma ek olarak banka tarafından bana bir faiz uygulaması gelmiş hem de hesabım kapatıldıktan sonra doğrudan hesabıma yansıtılmış ve erişim sağlayamadığım hesabımın borcunu ödememi talep ediyorlar.
Ayrıca, hesabımda bulunan limitler nedeniyle diğer bankalardaki hesap işlemlerim de ciddi şekilde olumsuz etkilenmektedir. Bu durum, hem finansal işlerimi hem de günlük hayatımı sekteye uğratmaktadır.
Hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını, finansal işlemlerimin normale döndürülmesini ve tarafıma yaşanan durum hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verdiğini belirten bir bankanın, müşterilerini böyle mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/01/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com
Borcun varsa borcunu öde hiç işlem yapma arayan olursa da kapatmıyorum hadi gelin kapattırın de benim hesabımın blokesi kendiliğinden açıldı