to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabım Gerekçesiz Şekilde Bloke Edilip Kapatıldı
Yaklaşık 4 yıldır hiçbir sorun yaşamadan aktif olarak kullandığım Enpara hesabıma, bugün herhangi bir gerekçe belirtilmeden ani şekilde bloke konuldu ve hesabım kapatıldı. Uygulamaya girdiğimde hesabıma erişemediğimi fark ettim ve tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi de net bir açıklama yapamadı; sadece banka politikaları gereği hesabımın kapatıldığını söyledi. Buna rağmen, somut bir gerekçe, detaylı bir açıklama veya resmi bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Yıllardır aynı banka üzerinden düzenli işlem yapmama rağmen hiçbir sorun yaşamazken, bugün tamamen gerekçesiz şekilde bloke ve kapatma uygulanması hem şeffaflıktan uzak hem de kullanıcı açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Talebim, hesabımın neden kapatıldığına dair açık, somut ve anlaşılır bir açıklama yapılması; varsa bir güvenlik veya başka bir şüphe söz konusu ise bunun net şekilde tarafıma bildirilmesi ve hesabımın yeniden aktif edilerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Müşteri hizmetleri tarafından arandım Hesabım neden kapatıldığına dair somut ve detaylı bir açıklama yapılmadı banka politikaları gereği bilgisi dışında hiçbir açıklama sunulmadı. Haklı gerekçe ve Somut bir delil olmadığında hesap bloke işlemi yapılamaz Gerekli bütün yasal işlemleri başlatacağımı bilmenizi istiyorum
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 05/12/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Gerekçeli bir cevap alamadım banka politikaları gereği dışında somut gerekçeli bir açıklama istiyorum
Çözümlenmedi kimseye tavsiye etmiyorum Enpara bank'ı
