Enpara Hesabım Kapatıldı Borçlarımı Göremiyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Enpara mobil bankacılık uygulamasını kullanıyordum. Yaklaşık iki ay önce hiçbir açıklama yapılmadan önce mobil şubeye girişim kısıtlandı, ardından da hesabım tamamen kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sadece “böyle uygun görüldü” şeklinde bir yanıt aldım, detaylı bir gerekçe sunulmadı.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve iki-üç ay sonra kendiliğinden kısıtlama kaldırılmıştı. Şimdi ise hesabım tamamen kapalı ve kredi ile kart borçlarımı göremiyorum. Ödeme takibini yapamıyor, borçlarımı öğrenemediğim için sürekli ATM’ye giderek ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Bu durum ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor ve hiç hoş değil.

Enpara’dan hesabımın neden kapatıldığına dair detaylı bir açıklama ve borçlarımı rahatça takip edebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.