to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Transferi Takılıyor 330.000 TL’lik Para Hesabımda Kilitli
Enpara hesabımda bulunan paramı yaklaşık iki haftadır başka bankadaki kendi hesabıma aktaramıyorum. 1 Mayıs civarında önce 100.000 TL, ardından toplamda 330.000 TL olacak şekilde Yapı Kredi’deki hesabıma EFT/havale yapmak istedim, ancak işlem her seferinde ya “bekleyen provizyon” ya da “işlem havuzunda” uyarısıyla takılı kalıyor ve transfer bir türlü gerçekleşmiyor.
Her gün farklı bir gerekçeyle bekletildiğimi hissediyorum. Uygulama üzerinden canlı destek ile defalarca görüştüm, telefonla aranacağım ve bilgilendirileceğim söylendi, fakat hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de para transferi sağlandı. Bu süreçte acil yapılması gereken ödemelerim bulunuyor ve hesabımdaki paraya fiilen erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Enpara’nın, hesabımda bekleyen 330.000 TL’lik tutarın neden günlerdir transfer edilemediğini açık ve net bir şekilde açıklamasını ve bu tutarın acilen Yapı Kredi’deki kendi adıma olan hesabıma aktarılmasını istiyorum. Paramın üzerinde tasarruf edememek, sürekli oyalayıcı cevaplar almak ve herhangi bir somut çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enpara hesap kartımı kullanarak başka bir bankadaki hesabıma para transferi yapmak istiyorum ancak 1 Mayıs’tan bu yana bu işlem bir türlü gerçekleşmiyor. 330 bin TL’lik bir tutarı Yapı Kredi hesabıma göndermek için günlerce bekledim, işlem sürekli beklemede kaldı. Daha sonra Enpara tarafından arandım, işlemin iptal edildiği ve sadece 100 bin TL’lik kısmının gönderileceği söylendi. Buna rağmen bugün de gün içinde iki kez arandım ve “mesai bitmeden para hesabınıza düşecek” denmesine karşın, saat 20.50 olmasına rağmen hâlâ başka bankaya transfer işlemi gerçekleşmedi.
Bu süreçte ödemelerimi yapamadığım için borçlarım faizle büyüyor ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Başka bankalardan Enpara hesabıma para transferi sorunsuz ve hızlı şekilde yapılabilirken, Enpara’dan başka bankaya para transferinin günlerce sürmesi ve her seferinde oyalanmam hiç etik değil. Elimde bu işlemlere ait kayıt ve dekont bilgilerim olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Belirlediğim tutarın artık derhal ilgili bankadaki hesabıma aktarılmasını, bu gecikmeler nedeniyle oluşan faiz mağduriyetimin giderilmesini ve Enpara’dan diğer bankalara yapılan para transferlerinin sorunsuz ve zamanında gerçekleşmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Ad Soyad: [Adınızı Soyadınızı buraya yazabilirsiniz]
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Mağduriyetim artıyor her gün beklemekten sıkıldım, borç ödemelerim var yapamıyorum sizin yüzünüzden, lütfen artık bu ödeme gerçekleşsin zor durumdayım.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 07/05/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
