to read complaints and reviews, or file yours.Enpara’da Hesabım Uzun Süreli Blokaj Nedeniyle Kullanılamıyor
Enpara’da bulunan hesabıma 11 Mart tarihinde güvenlik nedeniyle blokaj konulduğu söylendi ve o günden bu yana inceleme sürüyor denilerek hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulama ve internet şubesinden hesabıma erişsem de paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Hesabımda yüz binden fazla tutarda param bulunuyor ve bu bloke nedeniyle para çekemiyor, EFT/havale yapamıyor, kısacası tek kuruşumu dahi kullanamıyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleri ile 3 kez görüştüm, her seferinde sadece incelemenin devam ettiği ve beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir bilgi veya net bir süre paylaşılmadı.
Herhangi bir hukuki veya somut gerekçe tarafıma açıkça iletilmeden paramın bu kadar uzun süre blokeli tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki haksız yere konulduğunu düşündüğüm blokajın kaldırılmasını ve parama acilen erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enpara’da bulunan hesabım 11 Mart tarihinden bu yana sebepsiz yere bloke edildi. Hesabımda bulunan yaklaşık 100.000 TL tutarındaki altın hesabı, 850 Euro ve 30.000 TL bakiyeme hiçbir şekilde erişemiyor, paramı çekemiyor ve kullanamıyorum.
Önce hesabımın açıldığına dair tarafıma mesaj gönderildi, ardından hesabımdan bir miktar para çektikten sonra tekrar bloke konuldu. Bu ikinci bloke sonrasında ise hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, tarafıma herhangi bir gerekçe iletilmedi.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen her seferinde sadece “bilgimiz yok, bekleyin” deniliyor, somut bir çözüm sunulmuyor, hesabım neden bloke edildiği ve ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Hiçbir yasal gerekçe ve açıklama olmadan, uzun süredir hesabıma ve birikimlerime erişemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Enpara’dan, hesabımdaki blokeyi derhal kaldırmasını ve tüm varlıklarıma eksiksiz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 16/03/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com
