to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesabım Uyarı Almadan Bloklandı, Açıklama Talep Ediyorum
Enpara’da bulunan ek hesabıma bugün, öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Hesabımı kullanmak istediğimde bloke olduğunu fark ettim ve bu işlemle ilgili ne SMS, ne e‑posta ne de uygulama içinden herhangi bir uyarı almadım.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “banka politikaları gereği” şeklinde son derece genel ve belirsiz bir açıklama yapıldı, tarafıma net ve somut bir gerekçe sunulmadı. Ek hesabım dijital olarak kullandığım bir hesap ve yaklaşık 6.000 TL limitim bulunuyor; bugüne kadar da hiçbir gecikmem ya da aksayan bir ödemem olmadı.
Herhangi bir gecikmem veya olumsuz bir ödeme performansım olmadığı halde, haberim olmadan bu şekilde kısıtlama getirilmesi hem finansal planlamamı olumsuz etkiledi hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ek hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve bu işleme neden olan durumun, IBAN bilgilerim üzerinden ilişkilendirilen hesabım için açık, net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/01/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Teşekkürler çözüldü
Aynısı benim de başıma geldi. Enpara QNB ile yollarını ayırdıktan sonra yıllardır güvendiğim banka olmaktan çıktı. Keşke direkt QNB ye geçseydim. Paranıza bir gün bloke koyarlarsa şaşırmayın.