Ek Hesabım Bilgi Almadan Bloke Edildi

Enpara’da bulunan ek hesabıma bugün hiçbir şekilde bilgi verilmeden bloke konuldu. Hesabımı kullanmak istediğimde bloke olduğunu fark ettim ve herhangi bir uyarı, SMS, e‑posta ya da önceden yapılan bir bilgilendirme almadım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “banka politikaları gereği” şeklinde genel bir açıklama yapıldı ve bana net, somut bir gerekçe sunulmadı. Bu durum hem finansal planlamamı olumsuz etkiledi hem de haberim olmadan böyle bir kısıtlama getirilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ek hesabıma konulan blokenin kaldırılmasını ve bu işleme neden olan durumun, IBAN bilgilerim üzerinden ilişkilendirilen hesabım için açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.