Bloke Nedeni Açıklanmayan Hesabım İçin Acil Açıklama Ve Çözüm Talebi

16:48’de Enpara tarafından “Sayın Mehmet Cuma B*****, hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur, gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesaj sonrasında hiçbir şekilde hesaplarıma giriş yapamıyor, hiçbir işlem yapamıyorum ve ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.

Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece mail üzerinden dönüş yapılacağı söylendi, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen ne bir mail ne de başka bir bilgilendirme almadım. Aradığımda “biz göremiyoruz, size dönüş yapacağız” deniyor ama somut bir bilgi verilmiyor, bu süreçte tüm bankacılık işlemlerim aksadı.

Hesaplarıma konulan blokenin sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve hiçbir gerekçe sunulmadan mağdur edilmem nedeniyle hesaplarımın derhal açılmasını talep ediyorum.