to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Bloke Edilen Hesabın Erişim Engeli Ve Açıklama Talebi
Enpara’da bulunan hesabıma dün saat 17.00 civarında “güvenlik nedeniyle” denilerek bloke konuldu. Hesabımda para olmasına rağmen şu anda hesabımdan hiçbir şekilde para gönderemiyor, paramı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmıyor, sadece güvenlik açısından bloke konulduğu ve e‑posta ile de “kısıtlamanız devam edecektir” şeklinde bir mesaj gönderildiği söyleniyor. Herhangi bir borcum, gecikmiş ödemem ya da bilgim dahilinde bir sorun olmamasına rağmen hesabıma erişememek mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Hiçbir somut gerekçe paylaşılmadan ve çözüm süresi belirtilmeden hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokenin neden konulduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve paramı kullanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 11/06/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Devamlı aradım 15 hazirana kadar incelenecekmiş peki benim mağduriyeti mi kim karşılayacak
Geçen hafta bloke edilen hesabım pazartesi günü açıldı ama bugün tekrar bloke edildi bu nasıl bir çalışma sistemi ben anlamadım ve neden kapandığını da söylemiyorsunuz iki hafta üst üste hesap bloke olmaz
Arkadaşlar şikayetinizi bir de BDDK ya yapın. Enpara herkese aynı şeyi yapıyor.