Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Güvenlik Nedeniyle Hesabım Bloke Edildi Ve 5.000 TL'ye Erişemiyorum

profile
Hatip
14 Mart 11:34
22

Enpara’da bulunan hesabıma yaklaşık bir gündür hiçbir bilgilendirme yapılmadan güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Tarafıma gelen SMS’te, hesaplarıma güvenlik amacıyla bloke konulduğu ve gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacağı yazıyor; ancak bu süreçte tüm işlemlerim durdu.

Şu anda hesabımdaki yaklaşık 5.000 TL’ye ulaşamıyor, para çekme, EFT/havale, kart kullanımı ve fatura/otomatik ödeme gibi hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Enpara müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi verilmedi ve blokenin ne zaman kalkacağı konusunda da herhangi bir çözüm sunulmadı, bu da mağduriyetimi artırıyor.

Hesabıma konulan blokenin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve haksız bir durum varsa blokenin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

15 Mart 23:56 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com

16 Mart 13:47

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 16/03/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enpara Vadesiz Hesabım Açıklama Olmadan Blokeli

profile
Canpolat
17 Şubat 15:48
277

Açıklamasız Hesap Blokesiyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Yasin
16 Aralık 2025 10:37
1.288
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri