to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hesabım Bloke Edildi, Gerekçe Ve Süre Talep Ediyorum
Bugün saat 16.00 civarında Enpara’dan “Sayın Yasin A******, hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur. Gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır. B002” şeklinde bir SMS aldım ve bu mesajın ardından hesaplarıma giriş yapamaz hale geldim.
Hesabımı günlük harcamalarım ve ödemelerim için aktif olarak kullanıyorum. Şu an hesabıma erişemediğim için günlük ödemelerimi yapamıyor, paramı kullanamıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin detaylı bilgiye sahip olmadığını, güvenlik ekibinin inceleme yaptığını ve inceleme süresine veya ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Blokenin neye dayanarak konulduğu, ne kadar süreceği ve süreç sonunda nasıl bilgilendirileceğim konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir ihlal ya da kural dışı işlemim olmadığı halde, tarafıma bilgi verilmeden ve süre belirtilmeden tüm hesaplarımın tamamen bloke edilmesini kabul etmiyorum. Hesabımın neden ve hangi gerekçeyle bloke edildiğinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve mümkün olan en kısa sürede hesaplarımdaki blokajın kaldırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin de giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Hala ilginenilmedi ve sorunum çözülmedi mağduriyetim devam ediyor yapmam gereken ödemelerim var sizin yüzünden faiz işliyor ve kredi notum kötü etkileniyor mağduriyetimi giderin.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 18/02/2026 tarihinde e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
