to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ocak 2025 tarihinde Antalya Kepez Atabilge Media Markt şubesinden sıfır olarak satın aldığım Electrolux Animal 700 dikey süpürgenin süpürme başlığı, sadece iki ay gibi kısa bir süre içerisinde (2 Mart 2025’te) kırıldı. Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, herhangi bir çözüm sunulmadı ve yetkili servisle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Yetkili servise başvurduğumda ise, garanti kapsamında olmasına rağmen başlık için 3500 TL ücret talep edildi ve kırılmanın kullanıcı hatası olduğu iddia edildi.
Ben ürünü yalnızca evde, ince halı üzerinde kullandım ve kesinlikle hatalı bir kullanım söz konusu değildir. Garanti belgem ve faturam olmasına rağmen, hem Electrolux müşteri hizmetleri hem de Media Markt, kullanıcı hatası gerekçesiyle yardımcı olmadı. Electrolux müşteri temsilcisi, ürünü doğrudan onlardan almadığım için bir çözüm sunamayacaklarını ve yeni başlık için 3500 TL ödemem gerektiğini belirtti. Media Markt ise ürünü garantiye göndermemi, ancak yine aynı şekilde ücret talep edileceğini ve kargo ücretlerinin de bana ait olacağını söyledi.
Tüm bu süreçte, Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum fakat herhangi bir sonuç alamadım. Mart ayından bu yana ürünüm kutusunda kullanılmadan duruyor. Ürünü çalışanların tavsiyesiyle ve yüksek bir bedel ödeyerek aldım. Ancak hem ürünün kısa sürede arızalanması hem de hiçbir kurumun sorumluluk almaması nedeniyle mağdur edildim.
Bu nedenle, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
16 ay önce Bursa/Nilüfer Media Markt’tan 9.800 TL’ye satın aldığım Electrolux Animal 700 dikey süpürgede ciddi kalite ve dayanıklılık sorunları yaşıyorum. Ek olarak 1.450 TL kasko ücreti de ödedim. Ürünün dikey platform sapı tırnağı kırıldı, bataryası çok kısa sürede performans kaybetti, yıkanabilir...
Electrolux 800 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü özellikle kızımın alerjik durumu nedeniyle tercih ettim ve kullanmaya başladığımızda kızımda ciddi anlamda düzelme olmuştu, bu yüzden üründen memnundum. Ancak daha 1 yıl dolmadan çekim gücünde ciddi bir azal...
Electrolux 800 serisi EP81HB25SH dikey süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Media Markt Güzelyurt şubesinden satın aldım. Süpürgenin teleskopik borusu iki ay önce kırıldı. Üstelik ürünümün hem standart garantisi hem de ekstra üç yıllık kullanıcı hatası garantisi bulunmasına rağmen, hem Electrolux müşteri...
16.05.2025 tarihinde Media Markt’tan aldığım Electrolux animal 800 EP82AB25UG dikey şarjlı süpürge, daha ilk ayda çekiş gücü azaldı, borusu inip çıkmamaya başladı, şarj ünitesine oturmuyordu ve hız ayarı kendi kendine değişiyordu. Sorunlar nedeniyle süpürgeyi Media Markt mağazasına teslim ettim, ser...
Electrolux Wet 800 dikey süpürgeyi İstanbul Beylikdüzü Marmara Park Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünüm yaklaşık iki buçuk aydır sorunlu: Mop başlığının sesi değişti, silme sırasında kendi kendine sürekli duruyor ve süpürme fonksiyonunda da çekiş gücü ciddi şekilde düştü. Ayrıca sürekli tık...
Yorumlar