to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Garanti Kapsamında Parça Değişimi
Garantisi devam eden Electrolux marka 800 EP82H25WET modelli dikey şarjlı süpürgemin teleskobik borusunun bağlantı kısmında halı üzerinde süpürme işlemi yaparken bir anda gevşeme (laçkalaşma) oluştuğu için ürünü Electrolux yetkili servisine götürdüm. Garanti süreci devam eden ürünümle ilgili yapılan inceleme sonucunda, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu ve yaklaşık 2.600 TL gibi bir ücret karşılığında teleskobik boru isimli parçanın değişiminin yapılabileceği tarafıma iletildi. Bu problemin üretilen parçanın dayanaksız olarak üretilmesinden kaynaklı olduğunu düşünmekteyim. Kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı üründe darbe izi olmamasından bellidir. Emsal olarak aynı ürünü kullanan birçok kişinin internette ve yakın çevremde benzer şikayetler yaşadığını gördüm. Bu şekilde tasarımsal veya üretimsel bir hatanın kullanıcıya mal edilmesinin yanlış olduğu kanaatindeyim. Teleskobik boruya gelen dinamik yüklerin malzeme dayanımına etkisi iyi değerlendirilmeli, stres bölgelerinin iyileştirilmesi yapılmalıdır. Garanti süresi devam eden süpürgemin kısa sürede arıza yapan teleskobik boru parçasının ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini talep etmekteyim.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Garanti Tarih Sonu Tarihi İstenildi. My Electrolux den ekran görüntüsü yüklendi.
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Electrolux sorumlusu Sinem Hanım'a ilgisi ve müşteri odaklı yaklaşımı için çok teşekkür ederim. Sorunumu çok kısa bir zamanda çözüldü ve parçam ücretsiz olarak tarafıma gönderildi.
