to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Garanti Kapsamındaki Teleskopik Boru Kırığına Çözüm Sunulmuyor!
Electrolux 800 serisi EP81HB25SH dikey süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Media Markt Güzelyurt şubesinden satın aldım. Süpürgenin teleskopik borusu iki ay önce kırıldı. Üstelik ürünümün hem standart garantisi hem de ekstra üç yıllık kullanıcı hatası garantisi bulunmasına rağmen, hem Electrolux müşteri hizmetleriyle hem de servis hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ayrıca ürünü aldığım markete de gittim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sürekli olarak “Kendiniz o parçayı almanız gerekiyor” şeklinde yönlendirildim.
Garanti belgem ve fatura bilgilerim mevcut olmasına rağmen, kırılan parçanın garanti kapsamında değişimi talebim kabul edilmedi. Sadece teleskopik boruda yaşanan bu sorun için çözüm beklerken, mağduriyetim giderilmedi ve baştan savma bir yaklaşımla karşılaştım.
Kırılan teleskopik borunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli belgelerim ve fotoğraflarım mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
