to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Dikey Süpürgede Parça Kırılması Ve Yetersiz Servis Desteği
16 ay önce Bursa/Nilüfer Media Markt’tan 9.800 TL’ye satın aldığım Electrolux Animal 700 dikey süpürgede ciddi kalite ve dayanıklılık sorunları yaşıyorum. Ek olarak 1.450 TL kasko ücreti de ödedim. Ürünün dikey platform sapı tırnağı kırıldı, bataryası çok kısa sürede performans kaybetti, yıkanabilir filtreler 3 ayda parçalandı ve alt döner fırça başlık borusu da kırıldı.
Yaşadığım sorunlar sonrası hem mağaza hem de yetkili servisle görüştüm. Ancak bataryayı “fayans üzerinde” deneyerek iyi dediler, başlıkla ilgili ise halıda kullanımı dikkate almadılar. Maalesef çözüm sunulmadı ve sorunlarım devam ediyor.
Markadan beklentim; gerekli parçaların temin edilip cihazın tam olarak onarılmasıdır. Yıllarca memnuniyetle kullandığım Electrolux’e güvenerek tercih ettim, ancak bu deneyim sonrası hem kendim hem de çevremdeki kullanıcılar büyük hayal kırıklığı yaşadık. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Benim de başlık kısmı arızalandı, servise yolladım kullanıcı hatası diyerek 3700 TL istediler. Hâlâ sorunu çözmeye çalışıyorum