Electrolux Şarjlı Süpürge Arızaları Ve Media Markt Servis Sorunlarıyla 51 Gündür Mağdurum

Zeynel · 2025-09-18T17:17:22+03:00

16.05.2025 tarihinde Media Markt’tan aldığım Electrolux animal 800 EP82AB25UG dikey şarjlı süpürge, daha ilk ayda çekiş gücü azaldı, borusu inip çıkmamaya başladı, şarj ünitesine oturmuyordu ve hız ayarı kendi kendine değişiyordu. Sorunlar nedeniyle süpürgeyi Media Markt mağazasına teslim ettim, servise gönderdiler ve anakartın değiştiğini söylediler. Ancak sorunlarım çözülmediği gibi, bu kez de bataryanın tırnağı kırılmıştı. Tekrar Media Markt’a verdim, yine servise gönderildi. 21 Ağustos’ta ürününüz geldi dediler fakat hiçbir onarım yapılmamıştı. Ayrıca, ürünü alırken ekstra olarak 3.000 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Buna rağmen Media Markt, “ücretli onarımı biz karşılayacağız” diyerek sürekli oyalıyor. O zaman ben neden kasko ücreti ödedim, anlamış değilim. Şu anda süpürgem hala serviste ve toplamda 51 gündür kullanamıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen 2-3 günde bir sadece “ilgileniyoruz, yaptırıyoruz” gibi açıklamalarla mağduriyetimi gideremiyorlar. Ürün kayıt form numaram: T504-***82-R-C. Ürünü kesinlikle kabul etmiyorum, ücret iadesi talep ediyorum. Electrolux markasını ve Media Markt’ın önerdiği hiçbir markayı kimseye önermiyorum. Bu kadar sorumsuzluk kabul edilemez, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz; Servis kayıtlarımızda ürünün onarımının gerçekleştirildiği gözükmektedir. Ürününüzün akıbeti ile ilgili satın alma yapmış olduğunuz kurum ile iletişime geçmenizi öneririz. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz. Saygılarımızla.

Zeynel

Merhaba 28 Temmuz Süpürgeyi Media Markete verdim 5 Ağustos beni aradılar süpürge hazır diye servis sözde Anakartını değiştirmiş. Kart değişirken Batarya takılan tırnağını kırmış servis ve 5Ağustos tekrar yetkili servise gitti. Ayın 21 Ağustosta süpürge hazır diye mail geldi. Süpürgeyi Media Markette açtık. Hiçbir işlem yapılmamış ve olduğu gibi gelmiş. Media Markt çalışanı servisle görüşüp konuştu. Ve Media Markt çalışanı bana ürünü biz kendimiz yaptıracağız diye bilgi verdi. Bende tamam dedim ama 21 Ağustostan beri ne süpürge geldi ne de ücreti iade edildi. Bugün 19 Eylül ortada hiçbir şey yok. Ve de yetkili servisiniz. Hiç ama hiç güzel değil. Hizmet sıfır ve süpürgeyi anakartını değiştirirken kendileri kırmış ve yapıştırmışlar. Suçu da kargoya attılar.

Zeynel

Satın aldığım firmada sizin onarmadığınızı söylüyor. Ayrıca süpürgenin sağlam verdiğim parçalarınıda kırdınız. 2 aylık cihazın anakartını değiştirdiniz nasıl bir saçmalıktır bu. 2 ayda ne olmuş olabilir. Aldığım firma sizi suçluyor, siz de aldığım firmayı sorumsuzluk diz boyu bu kadar da olmaz. Ürün benden çok serviste kaldı. Ürünü kesinlikle kabul etmiyorum para iadesi istiyorum.