to read complaints and reviews, or file yours. 
"Değerli ECA serel, Yaşadığım olumsuz durum ile ilgili Çözüm sunduğunuz için çok teşekkür ederim. ECA yetkili servis servisiniz benimle iletişim kurdu. Sorunla ilgili ihtiyacın giderileceği, arızalı ürünümün yenisiyle değiştirileceği tarafıma iletildi. Verdiğiniz hizmetten ötürü çok teşekkür ederim."
İzmir Konak Göztepe Mahallesi İnönü Caddesi’ndeki evime Mayıs–Temmuz 2024 döneminde Muran Mühendislik’ten ECA Citius Premix 28 kW kombi aldım ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Henüz bir yıl bile dolmadan kombi bugün arıza verdi; sıcak su gelmiyor, cihaz ateşleme yapmıyor, resetleme yapı...
31.12.2025 tarihinde saat 12:00’de Trendyol üzerinden Mekfor Yapı Malzemeleri satıcısından ECA Poly Smart akıllı oda termostatı satın aldım. Ürünü aynı gün kendim kurdum ve yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım. 10.01.2026 günü saat 10:00 civarında ise termostatın uygulamasıyla il...
"Bozulan parçanın değişimi yapıldı teşekkür ederim çok ilgilendiler."
2025 Ağustos ayında ECA’nın kendi online sitesi üzerinden Sipariş No: 2872245 ile aldığım, garanti kapsamındaki ECA Spylos Spiralli Mutfak Eviye Batar...
ECA Preteus kombimle ilgili yaşadığım bir sorun hakkında 8 gün önce, 24.12.2025 tarihinde ECA müşteri hizmetlerine çağrı merkezini arayarak başvuru yaptım. Görüştüğüm görevli beni WhatsApp hattına yönlendirdi ancak o günden bu yana sorunumla ilgili hiçbir somut geri dönüş alamadım. Üstelik telefonda...
11.12.2025 tarihinde garanti kapsamındaki ECA E211142043 model yoğuşmalı kombim için Balıkesir Altıeylül bölgesinde yetkili servis üzerinden arıza kaydı açtırdım. Düzenlenen servis fişinde “Hizmet Tipi: arıza” ibaresi yer almasına ve herhangi bir parça değişimi yapılmamasına, ayrıca kullanıcı hatası...
01.08.2025 tarihinde Konya Karatay'da ECA Splos 12 model klima satın aldım. Satın alma sırasında montajın dahil olduğu belirtildi. Ancak bayi, servisin kurulum yapacağını söyledi. Tuna Teknik isimli servisle iletişime geçtim, 05.08.2025 tarihinde kurulum yapılacağı bildirildi ve adresimi WhatsApp üz...
"Ürün değiştirildi teşekkür ederim ancak klozette böyle bir sorum yaşanmamalıydı"
ECA serel asma klozetim, 4.11.2025 tarihinde Beytepe mahallesinde montaj edildi. 2 adet asma klozet almıştım. İlk montajdan itibaren klozetin bir tane...
ECA Citius Premix 24 KW kombimin garantisi bitmeden hemen önce arıza yapması nedeniyle garanti süresini uzatmak istiyorum; ancak bu konuda hiçbir şekilde net bilgiye ulaşamıyorum. ECA'nın resmi internet sitesinde ek garantiyle ilgili ne ücret bilgisi ne de kapsam detayları yer alıyor. Müşteri hizmet...
"Yaşadığım ürün sorununda, süreci çok hızlı bir şekilde sahiplenerek çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Klozeti daha kaliteli ve benim açımdan sorunsuz bir modelle değiştirmeniz, markanızın müşterisinin arkasında durduğunu ve güven verdiğini gösteriyor. Müşterisini dinleyen, çözüm üreten ve marka değerini davranışıyla güçlendiren firmaların toplumdaki saygınlığı kalıcı olur. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim."
Serel Nova Model Klozet – Ayıplı Ürün Şikayeti ve Değişim Talebi Sayın Yetkili, Bauhaus mağazasından satın aldığım Serel Nova model kanalsız klozet,...
9 Ağustos’ta yeni taşındığım evdeki ECA ar model musluk bataryasının arızalı olduğunu ve su akıttığını fark ettim. ECA Tekirdağ Çerkezköy servisini arayarak destek talebinde bulundum. Gelen teknisyen, parçanın değişmesi gerektiğini ve sipariş verdiğini belirtti. Ancak aradan 10 günden fazla geçmesin...
ECA'dan aldığım klimanın montajını yapan ekip boruyu çıkarmak için duvara bir değil iki boruluk bir delik açıp sonrasında ne alçı ne de bir yama yapma gereği duyup çekip gitti. Bu saçmalığı ben kendi imkanlarımla düzelttim. Tek sorun bu da değil. Tahliye borusunu öyle bir yerde bırakmışlar ki, hemen...
2022 Eylül ayında Koçtaş Mağazasından aldığım "alnus marka kolonlu duş seti"nin duş başlığı vidalama yerinden diş attığı için spirale takılmıyordu. 4440322 ECA Müşteri Hizmetlerini aradım garanti süresinin 2 yıl olduğunu söylediler. Teşekkür ettim kapattım. İnternet sitesinden garanti belgesini buld...
"Ücret iadem kısa bir süre içerisinde yapıldı. Emeği geçen herkese teşekkürler."
Evimin tadilatında bütün ürünlerimi ECA tercih ettim, kombisinden musluklarına kadar. Aynı zamanda tasarruf edelim diye en pahalı termostatlarını satın aldım. Poly Touch 400w modeli. Geldiği günden beri ışıkları yanıp sönüyor. Dokunmatik yüzeyi belli ki sorunlu. Müşteri Hizmetlerine 23.07.2024'te bi...
ECA güvencesiyle üretilen ar musluktan mutfak bataryası aldım. Dönen kısmındaki arıza için önce servisi ile görüştüm. WhatsApp üzerinden yazmamı ve resimleri göndermemi istediler. Resimleri attım, ertesi gün cevap verdiler. Tekrar yazdım, dönüş yapmadılar. Çağrı merkezi aracılığı ile yardım talep et...
"Arda beye ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ediyorum"
ECA marka eviye batarya aldım. İçinden conta ve batarya alt yüzük çıkmadı ve aldığım bayi Bauhaus, bunlar yok zaten diyor. Aldığım kutu içerisinde her...
Merhaba, Temmuz ayında ECA Citius Premix marka kombi satın aldık. Kombi bar seviyesinin çok yüksek olması sebebiyle müşteri hizmetlerini aradım sesli yanıt sisteminin yönlendirmesi ile WhatsApp müşteri hizmetleri numarasından sorunumu ilgili birime ilettim. Denk geldiğim temsilci sorduğum sorulard...
Defalarca ECA müşteri hizmetlerini aradım ama cevap veren olmadı. Daha sonra WhatsApp dan ulaştım yine dönen Koskoca ECA servisi bu tür durumlarda Yetkili arkadaşların bu konuyla ilgilenmesini. Beni bu bu duruma getiren bayinin de gerekilen cezayı almasını istiyorum.
ECA marka kombi min garanti süresini uzattım, bundan dolayı 4 defa kombi bakımını ücretsiz yaptırma hakkım olduğu söylendi. Bu yıl ki bakım için WhatsApp üzerinden kayıt oluşturdum, aradan günler geçti. Arayan soran olmadı tekrar yazdım. Servis sizi aramış ama ulaşamamış dediler. Bulunduğum ilin yet...
ECA kombi ilk çalıştırma için hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Dakikalarca telefonda bekliyorum ama müşteri hizmetlerinde bir türlü sıra gelmiyor, kaç kez aradım. WhatsApp hattından randevu talebi yaptım, web sitesinden randevu talebi yaptım, 3 gün oldu ama arayan soran yok. Kombiyi...
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
