to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombimde Alınan 800 TL Haksız Servis Ücreti İadesi
11.12.2025 tarihinde garanti kapsamındaki ECA E211142043 model yoğuşmalı kombim için Balıkesir Altıeylül bölgesinde yetkili servis üzerinden arıza kaydı açtırdım. Düzenlenen servis fişinde “Hizmet Tipi: arıza” ibaresi yer almasına ve herhangi bir parça değişimi yapılmamasına, ayrıca kullanıcı hatası da bulunmamasına rağmen benden 800 TL nakit servis ücreti alındı.
Garanti kapsamındaki bir cihazda arıza tespiti ve ayar gibi işlemlerin ücretli olmaması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen, alınan bu ücretle ilgili olarak WhatsApp üzerinden yetkili servise ve müşteri hizmetlerine yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Garanti süresi devam eden kombim için arıza hizmeti adı altında alınan 800 TL servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenmesini ve garanti koşullarına uygun şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Şeyda U. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
