to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Tekrarlanan Kaybı Ve 20.000 TL Tazminat Talebi
04.05.2026 tarihinde bana hediye olarak gönderilen, içinde 2 adet t-shirt ve bir adet güneş gözlüğü bulunan kargom Aras Kargo ile gönderildi. Gönderinin takip numarası 6427275570490’dır.
Kargo önce İstanbul Okyanus şubesine ulaştı. Bu şubede kargomun kaybolduğu söylendi, uzun uğraşlar ve ısrarlarım sonucunda zorla da olsa bulundu ve bu kez Afyon aktarım merkezine gönderildi. Ancak bu defa da Afyon aktarım merkezinde kargomun kaybolduğu bilgisi verildi. Aynı gönderinin önce şubede, ardından aktarım merkezinde kaybolması kabul edilebilir bir durum değildir.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem zaman kaybı yaşadım hem de hediye gelen ürünlerime ulaşamadım. Kayıp olan iki t-shirt ve güneş gözlüğünün toplam değerini yaklaşık 20.000 TL olarak hesaplıyorum. Kargomun kaybolması nedeniyle ürünlerin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aras Kargo’nun bu süreçte sergilediği dikkatsiz ve güvensiz hizmetten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Kurtuluş K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35961347 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargonum birden fazla kez kayboldu, Aras Kargo beni aradı fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Zarar‑hasar tazmini talep ediyorum ve hâlâ bir sonuç bekliyorum.
