ECA Batarya Arızası İçin 10 Gündür Parça Temin Edilmiyor, Servisten Yetersiz Bilgilendirme

Sonuç, bir bilgilendirme mi yapacacaksınız? Benim beklentim çağrı merkezi veya servisin Fix cevapları değil. 1) Malzeme ne zaman temin edilecek? 2 gün denilen malzeme 9 günde temin edilemedi. 2) Bunun yasal süresi nedir, kaç günde temin edilme taahhüdü var?

Geri dönüş oldu ama bir çözüm olmadı. Ağız birliği şeklinde "2 günde çözülür" şeklinde feed back veriliyor. Çağrı merkezi agentindan öteye ulaşmak imkansız. Hiç kullanılmamış ürün bozuk. Ayıplı mal üretilmiş ve satılmış ve test edilmemiş, birinci sorun. Malzeme tedariği 15 günde sağlanamamış durumda ikinci sorun. Satış sonrası verilen destek duvara karşı konuşmaktan farksız, bu da üçüncü sorun. Kombi için güvenilir bir marka olabilir ama tüketim malları için verdikleri hizmet kalitesi tartışmalı. İnsanlar evinde musluk olmadan hayatını geciremez, aynı buzdolabı gibi acil hizmet verilir kategorisindedir bu ürünler, bilgilerinize.

Malzeme depodan bulunamadı. Başka bir yerden temin edildi uzun uğraşlarla. Tamire gelindi ama sorun tespiti yanlış çıktı. Malzemeyi boşuna beklemiş olduk. Ürün değişimi girildi ama ne zaman sonuçlanır akıbeti belli değil. Deneyim son hızıyla devam ediyor.

Ürün değişimi konusundaki taleple ilgili gelişme olması için çağrı merkezini aradım. Bana genel merkezdeki tüketici hizmetlerinden ulaştılar. Sonuç mu, hala yok. Fabrikada sıfırdan ürettirip getirecekler herhalde. An itibari ile 24 günde bir adet musluk onarımı yapamamış bir firma. Evimizde tek tuvalet olsa ne yapacaktık, mutfakta mi yikayacaktik.