to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki ECA Bataryasında Su Sıçraması Ve Destek Bulamama
2025 Ağustos ayında ECA’nın kendi online sitesi üzerinden Sipariş No: 2872245 ile aldığım, garanti kapsamındaki ECA Spylos Spiralli Mutfak Eviye Bataryası (102118142) yaklaşık bir aydır suyu açtığımda ciddi şekilde etrafı sıçratıyor ve mutfak tezgahını sürekli ıslatıyor. İlk başta böyle bir sorun yokken, bir süre kullanımdan sonra bu problem ortaya çıktı ve her kullanımda rahatsız edici hâle geldi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili destek almak için ECA müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla doğrudan muhatap bulamıyorum, sistem beni WhatsApp hattına yönlendiriyor. WhatsApp üzerinden de gerekli desteği ve yönlendirmeyi alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Garanti kapsamındaki bu ürünün onarımının yapılmasını, onarım uygun görülmezse bataryanın yenisiyle değiştirilmesini veya para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenerek çözülmesini rica ederim.
Sayın Hakan G. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Hakan G. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım. Teknik servis kaydı oluşturuldu. Servis tarafından arandım. Kendilerine video ve fatura göndermemi istediler. WhatsApp üzerinden gün içerisinde saat 12.00 gibi gönderdim. Bekliyorum geri dönmelerini.
Bozulan parçanın değişimi yapıldı teşekkür ederim çok ilgilendiler.
