to read complaints and reviews, or file yours.Montajdan Sonra Sürekli Su Sızdıran Klozet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
ECA serel asma klozetim, 4.11.2025 tarihinde Beytepe mahallesinde montaj edildi. 2 adet asma klozet almıştım. İlk montajdan itibaren klozetin bir tanesi taharet musluğunun arka bağlantı noktasından su sızdırma problemi yaşadım. Ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu düşünüyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ancak müşteri hizmetleri yetkili servise yönlendiriyor ve yetkili servis en erken 48 saat sonraya randevu veriyor. Defalarca aramama rağmen “tuvaletim yok” diye belirtsem de her seferinde aynı cevabı aldım. Üçüncü aramamda ise müşteri hizmetleri telefonu kapatıp beni ankete yönlendirdi. WhatsApp hattından da bir sonuç alamadım. Ayrıca, daha ilk görüşmede “fabrikasyon hatası değilse 850 TL ücret alınır” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.
Ürünümün fatura numarası: ler2025000003374. Sorunun 24 saat içinde ücretsiz şekilde çözülmesini veya ürünün birebir değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Mustafa A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Ürün değiştirildi teşekkür ederim ancak klozette böyle bir sorum yaşanmamalıydı
Servis, sorunu bizim tesisatta bulup işin içinden çıkıyordu, görüyorum ki '' ECA mağdurları sayfası '' açılmış!.