to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar. Trabzon Şanlı Otel ve Şanlı İnşaat'ın sahibi olarak yazıyorum. ECA firmasıyla uzun süreli olarak ürünlerini işletmelerimizde ve yapmış olduğumuz konutlarda kullanmaktayız. Şu ana kadar herhangi bir sorunumuz olmadı. İşletmelerimizden birinde kullanılan 125 kW'lık doğalgaz kombisi ile il...
ECA proteus Premix kombi e03 arızası ECA demek pişmanlık demek. Garantisi hiçbir şeyi karşılamıyor. Kombiyi 2022 yılında aldım 5 yıl garantisi var dediler her sene başka bir yerinden arıza çıkardı bir geldiler baca dediler para ödedim geçen sene geldiler emniyet ventili dediler yine para ödedim 23.0...
ECA kombi garanti süresi içinde damlatmaya başladı, servis hızlı bir şekilde müdahale etti eşanjör arızası olduğunu bildirdi. Burhaniye ilçesinin sularının kireçli olduğu için bu arıza oluşmuş kullanıcı hatası değildir fakat bedelini ödemek zorundasınız. Dedi müşteri hizmetleri yetkilisi arkadaşı on...
3215565 numaralı ECA kombi müşterisiyim. Kombimin birkaç gündür zaman zaman e03 hatası verdiğini belirtip Aksaray ilinden servis talebinde bulundum. Servis 08.12.2025 tarihinde evime geldi. Servis, arızanın eşanjör kirliliğinden olduğunu söyledi ve esanjörü suya tuttu. Kombim garanti kapsamında olma...
Isparta Şarkikaraağaç’ta kullandığım ECA kombiden yaklaşık 2 haftadır sıcak su alamıyordum. Pazar günü müşteri hizmetlerini aradım ve bugün eve yetkili servis geldi. Servis, kombideki sorunun “plakalı eşanjör” isimli parçadan kaynaklandığını, bu parçanın değişmesi gerektiğini ve 4.000 TL tutarında ...
Manisa Akgedik Mahallesi TOKİ Toplu Konutlarında oturmaktayım. Evime taşınırken birçok komşum gibi ben de ECA Phoenix hermetik şofben tercih ettim. Ancak ürünümün garanti süresi devam etmesine rağmen şofbende su kaçağı sorunu yaşadım. Çağırdığım teknik servis, eşanjörün delindiğini ve garanti kapsa...
"ECA İzmir bölge yetkililerinden Yağız Bey'e ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim."
Denizli ECA kombi servisini bakım için çağırdım. Bakım için 1200 TL fiyat söylendi. Geldiklerinde sıcak su hızının düşük olduğunu söyledim. Yaptıkları...
8 ay önce ECA marka kombi kurulumunu yaptırdık ve 1 aydan beri E03 arızası vermeye başladı. Servisi aradım E03 arızası plakalı esanjor kireç yaptığından dolayı garanti kapsamında değil ve 835 TL servis ücreti olduğunu bildirdiler ve servis talebini oluşturduk. 1 gün sonra servis geldi ve plakalı es...
Türk malı olsun diye uzun zamandır ECA kullanıyorum kiracı olduğum eve de ECA aldım 1 yıl kadar önce... Bunun arıza için servis geldi don sebebi ile eşanjör patlamış ve garantiye girmezmiş. Tamam dedim takın ne kadar eşanjör 3600 TL dediler, baktım netten en kralı o para değil. Dedim ki bu fiyat çok...
"Şikayetimden sonra özellikle Ankara'daki teknik servis sorumlularının ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü."
Tokat il Artova ilçesinden yazıyorum. Binamıza 11 adet ECA proteus Premix 24 w kombi aldık. Kombiyi kullanma başlayalı 2 ay oldu. Eşanjör tıkanmış den...
"Şu anlık sorunum çözüldü gibi görünüyor takip edeceğiz ama ilk geldiklerinde alınan servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Teşekkürler..."
Yaklaşık 1 sene önce aldığımız Confeo Premix kombi sürekli sadece ve sadece yaz konumunda su basıncı düşüyor. Sıkıntı ilk montaj yapılıp yetkili servis açıldığı günden beri var. Fakat her seferinde bunun normal olduğu diğer kombilerde de sorunun devam edeceği bize iletildi. Dayanamayıp en son iki ay...
ECA 35 KW'lik kombiyi almaz olaydım, her iki ayda bir eşanjör arızası veriyor. DD aynı sorunda değişim ve servis yaptığında ücret almıyor. Bizde maşallah servis parası ayrı, malzeme parası ayrı. Sularımız kireçli olduğu için hiçbir şey yapmıyorlar, çok soğuklarda da ısıtmıyor. Boşa harcanan para, em...
"Teşekkürler ECA"
3 ay önce takılan ECA kombi garantisi devam etmektedir 3 defa e 003 hatası veriyordu can teknik yetki servis hizmeti talep edildi gelen ekip sıcak suy...
Yeni aldığım kombi olan ECA Proteus Premix, 4. ayına girmeden E03 hatası vermekte. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kombiyi 1 saat kadar dinlendirmemi söylediler. Ancak bu kış şartlarında kombiyi kapattığımda evin ısısı düşeceği için kendilerine bu çözüm önerisinin yanlış olduğunu söyledim. Bulu...
Beş yıllık ECA kombime yıllık bakım yaptırmak için servisi aradım ve 2000 TL karşılığında bakım ve petek temizliği yaptırdım. O gün den beri kombinin su basıncı sürekli yükselip akıtmaya başladı. Yetkili servisi arayıp durumu izah ettim gelip baktılar ve plakalı esanjor ve musluğun arızalı olduğunu ...
"Ankara Bölge sorumlusu Arda beye çok teşekkür ediyorum."
"ECA İzmir bolge servis müdürü yağız bey beni aradı ve durumu çözeceğini söyledi. Bu şekilde araması bile müşteri memnuniyeti adına son derece mutlu etti. Alınan servis ücretinin de iade edileceğini söyledi. Servis ücretimi iade ettiler. Kombinin E03 hatasını pompa ya da ana karttan yapabileceğini söyledi servis önce pompayı değiştirdiler. Tekrar aynı hatayı verdi. Simdi ana kartı degistirecekler. Sonucu buraya tekrar yazacağım. Bu süreçte ilgi ve alakasından ötürü kendi cep telefon numarasını dahi veren herhangi bir sorun Olduğunda aramamı söyleyen ECA bolge müdürü yağız beye buradan tekrar çok teşekkür ederim. Bu şekilde koklu büyük bir firmaya da yakışan bu olmalı kesinlikle"
"Şirket yetkilisi Arda beye teşekkür ederim. Sorunun çözülmesine son derece yardımcı oldu. Ayrıca servis elemanı Emrah ustanın müşteri yaklaşımı gayet güzel. Bir ödülü hak ediyor."
Yaklaşık 15 gün önce ECA marka kombimin su akıtması nedeniyle servis çağırmak zorunda kaldım. ECA'nın Sapanca bölgesine bakan yetkili servisi olan Exper Teknik isimli servise ulaştım. Bu servisten evime gelen a***** isimli ustanın kombinin eşanjör diye bir parçasının arızalı olduğunu ve değişmesi ge...
Sıfır ECA Premix 30 kombi, 8-9 ayda bir eşanjör arızası veriyor. Yan komşum, 10 yıldır bakım yapmadan kullandığı kombiyi sorunsuz kullanıyor. ECA kombim sürekli arızalanıyor, bu durumdan bıktım.
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
