to read complaints and reviews, or file yours.ECA Şofbende Garanti Süresi İçinde Su Kaçağı Ve Servis Sorunu
Manisa Akgedik Mahallesi TOKİ Toplu Konutlarında oturmaktayım. Evime taşınırken birçok komşum gibi ben de ECA Phoenix hermetik şofben tercih ettim. Ancak ürünümün garanti süresi devam etmesine rağmen şofbende su kaçağı sorunu yaşadım.
Çağırdığım teknik servis, eşanjörün delindiğini ve garanti kapsamında değişeceğini belirtti. Eşanjör kapalı devre çalışan bir sistem olduğu için kullanıcı hatasından kaynaklanması mümkün değildir. Bu nedenle ürünün garanti dışı bırakılması ya da kullanıcı hatası denilmesi hukuken kabul edilemez.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, garanti süresi içerisindeki arızalarda ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi hakkım bulunmaktadır. Arıza garanti kapsamında giderilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma hakkımı kullanacağımı bildiririm.
ECA markasına güvenerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede ciddi arıza vermesi güvenimi sarsmıştır. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve garanti haklarımın eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Metin T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Firma sorunumu çözdü teşekkürler
