to read complaints and reviews, or file yours. 
Manisa Akgedik Mahallesi TOKİ Toplu Konutlarında oturmaktayım. Evime taşınırken birçok komşum gibi ben de ECA Phoenix hermetik şofben tercih ettim. Ancak ürünümün garanti süresi devam etmesine rağmen şofbende su kaçağı sorunu yaşadım.
Çağırdığım teknik servis, eşanjörün delindiğini ve garanti kapsamında değişeceğini belirtti. Eşanjör kapalı devre çalışan bir sistem olduğu için kullanıcı hatasından kaynaklanması mümkün değildir. Bu nedenle ürünün garanti dışı bırakılması ya da kullanıcı hatası denilmesi hukuken kabul edilemez.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, garanti süresi içerisindeki arızalarda ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi hakkım bulunmaktadır. Arıza garanti kapsamında giderilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma hakkımı kullanacağımı bildiririm.
ECA markasına güvenerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede ciddi arıza vermesi güvenimi sarsmıştır. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve garanti haklarımın eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
2020 ya da 2021 yıllarında aldığım ECA Phoenix Hermetik Şofben (PH HM 11 litre) ile ilgili yaşadığım sorun ilk günden beri devam ediyor. Üründen hiçbir zaman randıman alamadım. Garanti süresi içinde defalarca yetkili servis eve geldi, ancak hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hatta bir teknik s...
Manisa'da ECA marka şofben, satın aldığım evde bulunduğu için sıfır olarak ilk kullanımına başladım. Garanti süresinin 10. ayında kullanılan şofbenin sıcak-soğuk ayarını yapamıyordum. Bir soğuyor, bir ısınıyor, idare etmeye çalıştım. Yetkili servisi aradığımda su basıncından kaynaklı olduğu söylenip...
26.07.2022 tarihinde ECA marka Phoenix PH HM 11/L/dakika şofben taktırdım. Sıcak su gelmemesi ile ilgili bir süredir zaten sorun yaşıyorduk ve servis gelip bakıyordu. Ancak geçen hafta kombiden dışarıya sıcak su damlamaya başladı. Elazığ/Merkez'de servisi aradığımızda gelip baktıklarında kazanın del...
ECA Phoenix A01 model şofbeni yaklaşık 3 yıl önce Giresun Keşap Çamlıca Köyü'nde satın aldım. Aldığım günden beri cihazda sürekli sorun yaşıyorum ve bir türlü çözüm bulamadım. Şofben hiç çalışmıyor, defalarca servis çağırdım. Servis tarafından bana farklı model dedantör almam söylendi, 5 kez dedantö...
ECA Phoenix şofbenin 3 yıl garantisi devam ediyor. Ürün sıcak su vermiyor ve hata mesajı gösteriyor. Müşteri hizmetlerini aradım, ürünün garantisi devam ettiğini ancak dış etkenlerden kaynaklanan bir durum söz konusu ise servis ücreti ve parça değişiminin ücretli olabileceğini söylediler. Ürün, serv...
Yorumlar