ECA Citius Premix Kombi Sürekli Arızalarla Aileyi Mağdur Ediyor

ECA Citius Premix kombiyi 2020–2021 gibi büyük bir beklentiyle aldım ancak bu cihaz benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Neredeyse her sene farklı bir arıza çıkararak hem psikolojik hem de maddi olarak beni yordu.

İlk yılda kart arızası yaşadım, ikinci yılda tank sorunu çıktı. Üçüncü yılda eşanjör arızalandı, dördüncü yılda ise suyu algılama sensörü bozuldu. Her sene ayrı bir parça bozulması, sanki ürün bilerek kısa ömürlü ve masraf çıkaracak şekilde yapılmış gibi bir izlenim oluşturdu. Artık kombiyi açmaya bile korkar hâle geldim, çünkü ne zaman neye masraf çıkacağı belli olmuyor ve gerçekten para yetiştiremiyorum.

Yaşadığım her arıza sonrasında servis ve parça masrafını denkleştiremediğim için kombiyi çoğu zaman yaklaşık 1 aya yakın kullanamıyorum. Evde 7 kişiyiz ve özellikle küçük çocuklarım bu durumdan çok etkileniyor. 6 yaşındaki çocuğumu defalarca soğuk suyla yıkamak zorunda kaldım, bu süreçte hem ailece sağlığımızdan endişe ettik hem de sinirlerimiz tamamen yıprandı.

Garantisi bittiği için her seferinde ciddi tamir ücretleriyle karşılaşıyorum. Bir kombiden beklenen, uzun yıllar sorunsuz ya da en azından bu kadar sık arıza vermeden çalışmasıdır. Ancak ECA Citius Premix ile yaşadığım tecrübede bunun tam tersi bir durum söz konusu.

Sürekli arıza çıkaran ve beni mağdur eden bu kombi için ECA’dan komple ürün değişimi talep ediyorum. Artık tamirle uğraşmak, her sene yeni bir masrafla karşılaşmak istemiyorum; bu mağduriyetimin kalıcı ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.