to read complaints and reviews, or file yours.Confeo Premix Kombi Su Basıncı Sorunu Çözülmüyor
Yaklaşık 1 sene önce aldığımız Confeo Premix kombi sürekli sadece ve sadece yaz konumunda su basıncı düşüyor. Sıkıntı ilk montaj yapılıp yetkili servis açıldığı günden beri var. Fakat her seferinde bunun normal olduğu diğer kombilerde de sorunun devam edeceği bize iletildi. Dayanamayıp en son iki ay önce bize servisi göndermek zorunda kaldılar. Gelen servis tesisatı suçladı. Tesisat için uzman ekip getirdik. 3 değişik yöntem ile su tesisatı kaçak tespiti arandı. Uzman ekip kombinin sibop eşanjör ve genleşme tankı ile alakalı problem olduğu bilgisini verdi. Ayrıca evin tesisatında problem olsa yaz veya kış konumu fark etmeksizin suyun her daim basıncı düşeceği bilgisini verdi. Ama gel gelelim ECA iki aydır hiçbir aksiyon almıyor. Sadece müşteri hizmetleri çalışanları bir gün yarın diye bizleri oyalıyor. Soğuk kış günlerinde bizi iki aydır oyalıyorlar. Malın ayıplı olduğunu sıkıntımızın ilk montajın yapıldığı günden beri olduğunu belirtmemize rağmen ilk olarak değişim talebimiz veye servisten gelip gerekli parçaların değişip onarım yapılması talebimiz iki ayı geçen sürede yerine getirilmedi. Halen aramamıza bugün yarın diye cevap veriliyor
Sayın Hakan K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Ne genel merkezden değişim için ne de tamiri için Aralık sonu itibariyle Ocak şubat Mart ayından beri hiçbir aksiyon alınmadı. Tamamıyla mağdur edildik. Her seferinde bugün yarın arayacaklar diye bekletildik. Son çare artık burada şikayetimi dile getirmekten başka care kalmadı. Montajı yapılıp kombi açıldığından beri ayıplı ürünle baş başa bırakıldık. Hala aramalarımıza bu hafta en kısa zamanda gibi çocuk kandırır gibi cevaplar veriliyor. Buradan da çözüm alamazsam tek bir care kaldı
Sorun hala giderilmedi! Evin tesisatında kaçak olmadığını kanıtlayan video da sundum. Sorunum devam ediyor
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Sayın ECA yetkilileri, Servis geldi. İki gün kombiyi kapattı. İki gün sonunda kombide kaçak yok denilerek gitti. Sorum şu; Bir kombi neden sadece yaz konumunda su kaçağı yapar? İkinci sorum servisinizin İki gün kombiyi kapatınca eşanjör çatlağı tespitini yapmak mümkün mü? Benim kombi ustalarına danışmam sonucu vardığım sonuç eşanjör çatlağını tespitinin mümkün olmadığı yönünde. Kısacası sorunum giderilmedi. Sorun hala devam ediyor. Ne ECA genel merkezinden ne de ECA servisinden beklediğimiz hizmeti alamadık
Değerli Müşterimiz, Isıtma tesisatı su eksiltmesine yönelik, kombi tesisat bağlantıları kısa devre yapılarak kontrol edilmiş, kombi kaynaklı bir uygunsuzluk tespit edilmemiştir. Isıtma tesisatınızı uzman bir ekibe kontrol ettirmenizi tavsiye ederiz. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Evimin tesisatı uzman bir ekibe 3 değişik şekilde kontrol etirildi. Bu işlemi zaten ECA ile temasa geçmeden yaptırdım. Yapılan termal kamera ses dinleme cihazı ve basılan 10 bar su basınç testi sonucunda evde tesisatta kaçak olmadığına dair karar verildi. Ben soruma hala cevap alamıyorum. Kombi neden sadece yaz konumunda su kaçırıyor? Evimin tesisatın da kaçak var ise hem yaz hem de kış konumunda su basıncı düşmesi gerekmez mi? İkinci sorum eşanjör çatlağı sorunu göz ile sadece servislerin sorun tespiti mümkün mü? Eğer yapabileceğiniz bu kadar ise lütfen en azından onu söyleyin. Başımızın çaresine bakalım
