to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Eşanjör Değişimi İçin Alınan 3200 TL Ücretinin İadesi Talebi
ECA Citius Premix kombimiz Manisa Şehzadeler’de arızalandığı için 11.07.2026 tarihinde Manisa ss H**** Ş** isimli servisi 0236 320 03 22 numaralı telefondan çağırdık. Kombide su ısınmadığı halde derece kendi kendine sürekli yükseliyordu. Servis, arızanın eşanjörden kaynaklandığını söyleyerek bu parçayı değiştirdi ve bu işlem için benden 3.200 TL ücret aldı.
Ancak yapılan bu işlem arızayı gidermedi. Bunun üzerine başka bir ECA servisi çağırdık, farklı bir parça değiştirerek sorunu giderdi ve eşanjörün aslında garanti kapsamında olduğunu, bu parça için bizden ücret alınmaması gerektiğini ifade etti.
Hem arızayı gideremeyen bir işlem için ücret alınması hem de garanti kapsamındaki eşanjör değişimi için tarafımızdan 3.200 TL tahsil edilmesi nedeniyle mağdur olduk. Eşanjör değişimi için ödediğimiz 3.200 TL’nin tarafımıza eksiksiz iade edilmesini ve bu yetkili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Orhan G. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
