to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep'ten almış olduğum telefonun iade ettim. 30 haziranda iadem onaylandı. Bana 7-14 iş günü içinde paramın iade edileceği söylendi. Buna rağmen yasal 14 günü 5 gün geçti. Param hala yatırılmadı. Defaatle müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen sorunum giderilmedi.
Easy Cep'ten bir cihaz aldım ve iade ettim, neredeyse iki ay oldu. Hâlâ para iadesi yapılmadı. Müşteri temsilcileri sürekli oyalıyor. Artık çok yoruld...
26.06.2025 tarihinde Ankamall EasyCep'ten iPhone 12 Pro Max telefon satın aldım. Ancak akşam kurulum yaparken NFC özelliğinin çalışmadığını fark ettim ve 27.06.2025 tarihinde telefonu tekrar götürerek iade ettim. İncelemeler sonucu 04.07.2025 tarihinde iade talebimin kabul edildiği ve 7-14 iş günü i...
2024 Kasım atında telefon aldım. Telefon arızalı olduğu için iadesini istedim. Fakat kasım ayından beri aramana rağmen sürekli beni oyalıyorsunuz. 9 ay geçmesine rağmen hala 9 bin tl iadem kartıma yapılmadı. Bir an önce sizden dönüş bekliyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim
10.07.2025 Tarihinde Ankara Ankamall EasyCep Şubesinden Cep telefonu aldım ve ödemesini yaptım. 15.07.2025 Tarihinde telefonu ısıma problemi nedeniyle iade ettim. Kargoyla teknik birime iletilecek ve kontrol edilecek diye 4-5 gün bekledikten sonra SMS e iade onay mesajı geldi. Ancak bu seferde 14 gü...
Merhaba, 4 ay önce 63 bin TL'ye iPhone 14 Plus aldım. 2 ay sonra telefon fotoğraf çekmemeye başladı. 2 defa servise gönderdim. 3. gönderimde değişim talep edildi. Buna karşılık telefon bedeli olarak 44 bin TL hediye çeki tanımladılar. Yeni telefon almamı sağladılar, para iadesi olmadığını söylediler...
"Çözüm merkezinden Pelin hanıma ilgisi ve yaklaşımı için çok teşekkür ederim"
"Burada sorunumu paylaştıktan hemen sonra arandım ve yaklaşık 2 iş günü içerisinde problem çözüldü. Benimle ilgilenen Zeynep Hanım devamlı kendisi arayarak iletişimde kaldı. Kendisine çok teşekkür ederim. Benim devamlı kullandığım bir marka EasyCep ve hep güzel deneyimler elde etmiştim. Buradaki tek üzücü durum Şikayetvar'a yazana kadar sorunumun hiçbir şekilde çözülmeyip hep geçiştirilmiş olmasıydı. Tekrar alışveriş yapar mıyım? Evet. Ancak iade ile uğraşmamak için epey bir araştırma yaparım alacağım cihazla ilgili sanırım. Artık biraz tereddütlerim bulunuyor. Yine de çok iyi bir fikir, çok iyi bir firma. Aldığım telefondan da çok memnunum şimdilik."
EasyCep'ten telefon aldım, ödeme yaptığım gün pişman oldum. Gelen telefon beklentilerimi karşılamadı; yavaştı ve pil yüzdesi iyi değildi. Bu nedenle ürünü iade ettim. 7-14 gün içerisinde iade yapılacağı söylendi ancak 2 taksit çekildi, şimdi de 3. taksiti çekmek üzereler. Yaklaşık 1 ay geçti, hâlâ ö...
07.06.2025 tarihinde Adana M1 AVM EasyCep şubesinden almış olduğum iPhone 14 Plus telefonu, aldıktan bir hafta sonra yasal iade süresi içerisinde aldığım şubeye iade ettim. 7 ile 14 gün içerisinde para iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen, 1 aydır paramı yatırmadılar. İade ettiğim telefonun borçlar...
Apple se 2020 64 GB telefonu EasyCep'ten, kendi cihazım serviste garanti kapsamında olduğu için geçici olarak almıştım. Kendi cihazım garanti servisinde 20 iş günü içinde yapıldı ve teslim aldım. EasyCep'ten aldığım cihazı Cepa AVM'deki mağazaya iade ettim. Mağaza sorumlusu, işlemin 3 gün içinde son...
EasyCep’ten iPhone 13 aldım. Ve daha üst modelini almak için iade ettim. İade talebim kabul edildi ve tarafıma “para iadesi yapılacak” bilgisi verildi. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya gelişme de sağlanmadı. ...
19.07.25 tarihinde saat 18:00-19:00 arasında Armoni Park EasyCep mağazasına cihaz almaya gittim. Ancak oradaki personelin davranışları beni şaşırttı. Bir müşteri, cihazını aldıktan sonra para iadesi hakkında bilgi almak ve cihazın durumu hakkında soru sormak için mağazaya gelmişti. Oradaki çalışan b...
"Süreç hızlandı alışverişte kullanılmak için kupon tanımlandı müşteri desteğin ilgi ve alakası çok sıcaktı teşekkür ederim."
EasyCep’ten iPhone 13 Pro Max almak üzere alışveriş yaptım. Cihazı teslim aldığımda, daha ilk günden kendi kendine kapanma sorunu baş gösterdi. Bunun ...
Merhaba, Hepsiburada üzerinden EasyCep firmasından 13 Temmuz'da parasını peşin ödeyerek aldığım 2 adet yenilenmiş Samsung A04 telefondan, 16 Temmuz'da...
Teknosa sitesinden EasyCep Bilişim adlı firmadan yanlışlıkla yenilenmiş bir cihaz satın aldım. İade ettim ve bu süreçte çok mağdur edildim. Ürünün çıkış tarihi 11 Temmuz 2025 Cuma 15:59, iade tarihi ise 17 Temmuz 2025 Perşembe 12:02. Ürünü iade ettim ve teslim aldılar. Yanlışlıkla kardeşim almış, ia...
Easy Cep'ten telefon aldım. Telefonun kendi sorunlarından dolayı 11 Haziran'da iade ettim. 'İadeniz kabul edilmiştir, 7 ila 14 gün içerisinde para iadeniz yapılacaktır' diye mesaj geldi. 16 gün geçti, herhangi bir ödeme yapılmadı. 20 gün bekledim, yazdım; aksaklıktan dolayı gecikme olduğu söylendi. ...
23 Haziran tarihinde İstanbul Mall of mağazasından EasyCep üzerinden iPhone 13 Mini cihazını, şarj soketinde yaşadığım problem nedeniyle saat 17:00’de...
11 Temmuz’da EasyCep’in internet sitesi üzerinden 256 GB gri iPhone 12 Pro modelini sipariş ettim. Sipariş numaram 564428. Ürün, belirtildiği gibi 4-5...
EasyCep Kadıköy şubesinden 2 adet telefon kılıfını 600 TL'ye aldım. 600 TL'yi karttan çektirmek istedim, pos cihazını kullandık fakat işlemin başarısız olduğu söylendi. Bunun üzerine ıban ile havale yoluyla parayı gönderdim. Eve geldiğimde ise kartımdan 1890 TL çekildiğini fark ettim. Şubeyi aradığı...
EasyCep, taahhüt sürecine uymayarak hem paramı iade etmiyor hem de yetersiz müşteri hizmetleri ile bilgi alma hakkımı engelliyor. Tüketicilerin bilgilendirilmesi kanununu ihlal ediyor. CİMER'e ve gerekli yerlere şikayetimi yaptım. Taahhüt edilen paramın en kısa sürede iadesini istiyorum.
EasyCep vatandaşı mağdur ediyor. EasyCep, vatandaşın parasını geri iade etmiyor. 14 Haziran 2025 tarihinde Easycep.com adlı şirketin Manisa Magnesia AVM şubesinden iPhone 12 telefon sipariş ettim. Ödemesini de aynı gün, 14 Haziran 2025 tarihinde saat 14.56'da yaptım. Ürünün şubeye gelmesini bekledi...
01/05/2025 tarihinde EasyCep'ten telefon aldım. Şarjının 1 saat içinde bitmesinden dolayı 03/05/2025 tarihinde iade ettim. 3 ay olacak neredeyse param...
"Müşteri hizmetlerinden P**** Hanıma teşekkürleri sunarım. Çözüm odaklı yaklaşımı süreç takibi takdir edilecek düzeyde. Marka konusunda daha önce telefon aldım, sıfırdan bir farkı yoktu. Halen kullanıyoruz. Bir daha yine alır mıyım alırım ama şubelerinden."
EasyCep internet sitesi üzerinden 11 Temmuz 2025 Cuma günü, 564334 sipariş numarası ile yenilenmiş cep telefonu siparişi oluşturdum. Aynı gün içinde s...
EasyCep 5 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.