EasyCep 38168,9 TL’lik Onaylı İade 33 Gün Gecikiyor Ve Hesaba Yatırılmadı

Umut · 2026-02-02T18:12:42+03:00

EasyCep üzerinden iPhone 12 Pro cihazım için yaptığım işlem sonucunda 38168,9 TL tutarındaki ödemenin iadesi bir türlü hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili servis numaram 58819. İade sürecim 26.12.2025 tarihinde başladı ve 31.12.2025 tarihinde iademin onaylandığı tarafıma bildirildi. Buna rağmen üzerinden 33 gün geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Yaklaşık 15 gündür her görüştüğümde bana aynı metin ile dönüş yapılıyor. Tarafıma, gecikmenin farkında olunduğu, ödemenin gerçekleşmesi için gerekli desteğin sağlandığı ve en kısa sürede ödemenin aktarılacağı söyleniyor ancak somut hiçbir ilerleme olmuyor ve para hâlâ hesabıma yatmıyor. Onayı verilmiş olan 38168,9 TL tutarındaki iademin daha fazla gecikmeden, acil olarak kredi kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve bu kadar uzun süren gecikmenin giderilmesini istiyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan

Umut

İademin onaylanmasından 36 gün olmasına rağmen sorun devam ediyor, ertesi gün iade ettiğim ödememin 2. Taksitini ödedim. Yapay zeka destekli müşteri temsilcisi görünümlü bir robotla muhatap oluyorsunuz. Hiçbir şekilde karşınıza bir gerçek kişi çıkmıyor. Şikayetimi buraya yazdıktan sonra sadece gerçek bir temsilci tarafından arandım o da yapay zeka destekli müşteri temsilcisinin verdiği klasik cevap olan "aciliyetinizi anlıyoruz, gerekli departmana ilettik, sürecin takipçisiyiz en kısa sürede ödemeniz yapılacak, yaşadığınız sorun için üzgünüz " cevabını veriyor. Süreci hukuki yollara taşımaktan başka bir çare bırakmıyorlar. Ürün alacakların defalarca düşünmeleri gerekiyor.