to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ücret Geri Ödenmedi Ve Taksitler Hâlâ Çekiliyor
EasyCep Sultanbeyli Atlaspark AVM şubesinden 14.11.2025 tarihinde iPhone 13 model cihaz satın aldım. Cihazdan memnun kalmadığım için, tanınan 15 günlük iade hakkım süresi içinde 25.11.2025 tarihinde ürünü iade ettim. İade sırasında tarafıma, ücretin 15 iş günü içinde kredi kartıma geri yatırılacağı bilgisi verildi.
Toplam 36.838,80 TL tutarında, 6 taksit şeklinde kredi kartımla ödeme yapmıştım. Ürünü iptal etmeme ve iade etmeme rağmen aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine karşın param iade edilmedi ve kredi kartımdan taksitler hâlâ çekilmeye devam ediyor.
Bu süreçte EasyCep’i yaklaşık 30–40 kez telefonla aradım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 70 gündür hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve yetkili biriyle de görüştürülmedim.
Öncelikle, 36.838,80 TL’lik ödemenin tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini ve hâlihazırda çekilen taksitlerle ilgili gerekli düzeltmelerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Enes Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız ya da bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Pelin hanım benimle iletişim kurmanız bir şey değiştirmiyor ben hala ödememi alamadım yaklaşık 3 ay oldu almadığım telefonun taksitini ödüyorum aldığım şubeyi aradım telefon yüzüme kapatıldı sizden şikayetçiyim şubeye gittim yetkili hiç kimse olmadığını ödemede de yardımcı olamayacaklarını söylediler beklememi istiyorlar yeter artık kendi paramı dileniyorum sizden
Benim paramın tamamını vereceksiniz Bakın verin demiyorum vereceksiniz diyorum 36.838 lira sizden alacağım var bu işin peşini bırakacağımımı zannediyorsunuz siz resmen yanıltıcısınız
Siz insan değilsiniz Allahsızlar mesajlarıma bile cevap vermiyorlar
