to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi 14 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor
EasyCep Bartın şubesinden yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Cihazın ahizesi arızalı çıktığı için satın aldıktan birkaç gün sonra ürünü iade ettim. 6 Ocak günü tarafıma SMS ile iademin onaylandığı ve 7–14 gün içerisinde para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 14 iş günü geçmesine karşın halen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Toplam 13.699 TL tutarındaki ödemenin iadesi için beklerken, EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “aksaklıklardan dolayı gecikme yaşandığı” şeklinde genel bir dönüş aldım, ancak somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi. Süre uzadıkça hem mağduriyetim hem de marka güvenim ciddi şekilde zedeleniyor.
Servis kodum 59062’dir. Onayı verilmiş iademin, belirtilen sürelere de uyularak, en kısa zamanda hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep Bartın şubesinden 29 Aralık 2025 tarihinde iPhone 11 64 GB siyah renk bir cihaz satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ahizede arıza olduğunu fark ettim ve 3 Ocak 2026 tarihinde Bartın şubesine teslim ederek iade sürecini başlattım. 6 Ocak 2026 tarihinde iade onayım verildi ve tarafıma 14 iş günü içerisinde 13.699 TL tutarındaki ödemenin havale yoluyla geri yatırılacağı bildirildi.
Aradan geçen sürede hem Bartın şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sistemde aksaklık olduğu, henüz çözülmediği ve en kısa sürede çözüleceği söylenerek oyalandım. Bugün itibarıyla iade onayının üzerinden yaklaşık 80 gün geçmiş olmasına rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme veya özür iletildi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ciddiyetsizlik beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
EasyCep’in iade onayı vermiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre ödeme yapmaması ve sürekli aynı gerekçelerle süreci geciktirmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 13.699 TL’lik ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi web sitemiz üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Cesur Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Dönüş yapan canlı destek 26 Ocak pazartesi yani bugün benimle iletişime geçeceğini bildirdi. Fakat herhangi bir geri dönüş almadım. Canlı desteğin iletişime geçmesini istiyorum. Paranın acilen iadesini ve mağduriyetimin son bulmasını istiyorum. Nasıl bir firmaymış. Soran herkese kötüleyeceğim artık ve asla bir daha herhangi bir alışverişim olmayacak.
Bartın valiliğinde bulunan Tüketici Hakları'na gerekli belgeler ile şikayette bulundum. Benim gibi mağdur olan arkadaşların da Tüketici Hakları'na şikayette bulunmasını istiyorum. Böyle bir mağduriyet yok resmen paraları çalıştırıyorlar. Mağdur olan herkes şikayetçi olsun lütfen
12 Şubat oldu ve hala ödemeyle ilgili herhangi bir geri dönüş yok. Gerekli hukuki süreçleri başlattım. Yapacak bir şey yok. EasyCep ile bir daha asla. CİMER'e de şikayette bulunacağım. Önemli olan para değil verdiği sözü tutamamak.
Bugün 28 Şubat ve ödemem hala yapılmadı. Nasıl bir firmaya bulastiysak. Acilen ödemenin tarafıma yapılmasını istiyorum.
Bugün 11 Mart Çarşamba ve sadece 13.699 TL tutarındaki ücret hala yatırılmadı. Sadece beklemekle yetinmeyeceğimi, 13.699 TL tutarındaki ödemenin derhal IBAN hesabıma yatırılmasını talep ettiğimi açıkça belirtmek istiyorum. Ödeme yapılmaması halinde yarın sabah itibarıyla avukatım aracılığıyla ilamsız icra takibi başlatılacağını, 50 günlük ticari faiz, avukatlık ücreti ve yargılama giderlerinin tamamının tarafınıza rücu edilmesi için gerekli tüm hukuki sürecin işletileceğini bilgilerinize sunarım. Ayrıca, bu denli düşük bir tutarın ödenmemesi sebebiyle yaşadığım mağduriyeti anayasal haklarım çerçevesinde, barışçıl protesto da dahil olmak üzere her platformda dile getireceğimi, konunun basın ve medya kuruluşları nezdinde bir tüketici mağduriyeti haberi olarak yer bulması için kamuoyunu bilgilendirme hakkımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Tüm bu süreçlerin daha fazla uzamaması ve ilave bir yasal işleme gerek kalmaması adına, 13.699 TL tutarındaki ödememin gecikmeksizin hesabıma yatırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün 80 gün oldu. EasyCep pişmanlıktır. Sayfaya ve yorumlara bakan arkadaşların kesinlikle uzak durmasını tavsiye ediyorum. Kendi paranla rezil olmak demek EasyCep demek. 80 gündür param iade edilmedi. Tüketici Hakları'na ve hukuki süreçlerin başlaması için avukata bildirdim. Artık KİK bilir ne zaman yatırırlar ücreti. Yazık. Rezil kurum.
95 gün oldu ve hala para hesabıma aktarılmadı. Ve hiçbir suret ile tarafıma dönüş yapılmadı. Buradan tüketici arkadaşlara sesleniyorum. Hiçbir şekilde bu sözde kurumsal firma ile çalışmanızı ve alışveriş yapmanızı önermiyorum. Lütfen alışveriş yapmadan önce yorumları dikkate alınız. Böyle bir firma yok. Ücreti öderken nakit ödüyoruz dakikasında. Ama söz konusu iade olunca 3 ayı geçmesine rağmen ne bir açıklama ne bir özür ne de para iadesi. Yazık ki kurumsal bir firma. Müşteri mağduriyetin den başka bir işleri yok. Artık ücreti ne zaman yatırırlar Allah bilir.
Bugün 27 Nisan. Ocak 6 da onaylanan bedel tarafıma hala ödenmedi. 4 ay olmak üzere. Çok yazık böyle bir kuruma gerekli tüm yerlere başvurularımı gerçekleştirdim. Sanırım yaklaşık 1 haftadır da Bartın mağazası kapalı durumda. Ne durumdan ötürü kapalı olduğunu bilmiyorum ama para sıkıntısı olduğunu tahmin ediyorum. Acilen benim paramı yatırın. Alırken nakit olarak alıyorsunuz söz konusu geri ödeme olunca sistem sorunu. Ülke mi fethediyorsunuz da 4 aydır bir sistem sorununu çözemediniz. Acilen paranın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Hayal kırıklığından başka bir şey değilsiniz.
