Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cesur sonuçtan hiç memnun değil

İade Ödemesi 14 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor

profile
Cesur
24 Ocak 13:08
725

EasyCep Bartın şubesinden yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Cihazın ahizesi arızalı çıktığı için satın aldıktan birkaç gün sonra ürünü iade ettim. 6 Ocak günü tarafıma SMS ile iademin onaylandığı ve 7–14 gün içerisinde para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 14 iş günü geçmesine karşın halen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Toplam 13.699 TL tutarındaki ödemenin iadesi için beklerken, EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “aksaklıklardan dolayı gecikme yaşandığı” şeklinde genel bir dönüş aldım, ancak somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi. Süre uzadıkça hem mağduriyetim hem de marka güvenim ciddi şekilde zedeleniyor.

Servis kodum 59062’dir. Onayı verilmiş iademin, belirtilen sürelere de uyularak, en kısa zamanda hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

26 Mart 21:02

EasyCep Bartın şubesinden 29 Aralık 2025 tarihinde iPhone 11 64 GB siyah renk bir cihaz satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ahizede arıza olduğunu fark ettim ve 3 Ocak 2026 tarihinde Bartın şubesine teslim ederek iade sürecini başlattım. 6 Ocak 2026 tarihinde iade onayım verildi ve tarafıma 14 iş günü içerisinde 13.699 TL tutarındaki ödemenin havale yoluyla geri yatırılacağı bildirildi.

Aradan geçen sürede hem Bartın şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sistemde aksaklık olduğu, henüz çözülmediği ve en kısa sürede çözüleceği söylenerek oyalandım. Bugün itibarıyla iade onayının üzerinden yaklaşık 80 gün geçmiş olmasına rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme veya özür iletildi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ciddiyetsizlik beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

EasyCep’in iade onayı vermiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre ödeme yapmaması ve sürekli aynı gerekçelerle süreci geciktirmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 13.699 TL’lik ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.

18 Şubat 14:54

EasyCep ile yaşadığım sorunla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve iade talebim 6 Ocak tarihinde onaylandı. Ancak aradan 43 gün geçmesine rağmen onaylanan iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi.

Yasal haklarım çerçevesinde tüm hukuki süreçleri başlatmayı düşünüyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve memnuniyetsizliği çevremdeki herkesle paylaşacağımı belirtmek istiyorum. İademin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

28 Ocak 16:46

EasyCep’in Bartın Kırmızı Cadde üzerinde bulunan mağazasından iPhone 11 64 GB bir telefon satın aldım. Cihazın ahizesinde çıkan arıza nedeniyle telefonu 2–3 gün içinde mağazaya geri götürerek iade ettim. 6 Ocak 2026 tarihinde iade işleminin onaylandığına dair mesaj aldım ve 7–14 gün içerisinde ücretin hesabıma yatırılacağı bildirildi.

Ancak bu onay mesajının üzerinden 22 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve hiçbir geri dönüş sağlanmadı. 13.699 TL tutarındaki bu alışverişe ait 59062 servis iade kodu ile hem EasyCep Bartın şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi, süreç sadece oyalama ile geçiştirildi.

Meblağ ne olursa olsun bu paraya ihtiyacım var, mevcut ödemelerimi aksatmak zorunda kalıyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde valilikte bulunan Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çevremdeki herkese firmanın bu süreci ne kadar kötü yönettiğini anlatacak ve marka hakkında olumsuz görüşlerimi paylaşacağım.

24 Ocak 13:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)
24 Ocak 14:20
Cesur
Cesur
26 Ocak 12:20

Dönüş yapan canlı destek 26 Ocak pazartesi yani bugün benimle iletişime geçeceğini bildirdi. Fakat herhangi bir geri dönüş almadım. Canlı desteğin iletişime geçmesini istiyorum. Paranın acilen iadesini ve mağduriyetimin son bulmasını istiyorum. Nasıl bir firmaymış. Soran herkese kötüleyeceğim artık ve asla bir daha herhangi bir alışverişim olmayacak.

Cesur
Cesur
04 Şubat 12:51

Bartın valiliğinde bulunan Tüketici Hakları'na gerekli belgeler ile şikayette bulundum. Benim gibi mağdur olan arkadaşların da Tüketici Hakları'na şikayette bulunmasını istiyorum. Böyle bir mağduriyet yok resmen paraları çalıştırıyorlar. Mağdur olan herkes şikayetçi olsun lütfen

Cesur
Cesur
12 Şubat 04:21

12 Şubat oldu ve hala ödemeyle ilgili herhangi bir geri dönüş yok. Gerekli hukuki süreçleri başlattım. Yapacak bir şey yok. EasyCep ile bir daha asla. CİMER'e de şikayette bulunacağım. Önemli olan para değil verdiği sözü tutamamak.

Cesur
Cesur
28 Şubat 19:46

Bugün 28 Şubat ve ödemem hala yapılmadı. Nasıl bir firmaya bulastiysak. Acilen ödemenin tarafıma yapılmasını istiyorum.

Cesur
Cesur
11 Mart 22:38

Bugün 11 Mart Çarşamba ve sadece 13.699 TL tutarındaki ücret hala yatırılmadı. Sadece beklemekle yetinmeyeceğimi, 13.699 TL tutarındaki ödemenin derhal IBAN hesabıma yatırılmasını talep ettiğimi açıkça belirtmek istiyorum. Ödeme yapılmaması halinde yarın sabah itibarıyla avukatım aracılığıyla ilamsız icra takibi başlatılacağını, 50 günlük ticari faiz, avukatlık ücreti ve yargılama giderlerinin tamamının tarafınıza rücu edilmesi için gerekli tüm hukuki sürecin işletileceğini bilgilerinize sunarım. Ayrıca, bu denli düşük bir tutarın ödenmemesi sebebiyle yaşadığım mağduriyeti anayasal haklarım çerçevesinde, barışçıl protesto da dahil olmak üzere her platformda dile getireceğimi, konunun basın ve medya kuruluşları nezdinde bir tüketici mağduriyeti haberi olarak yer bulması için kamuoyunu bilgilendirme hakkımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Tüm bu süreçlerin daha fazla uzamaması ve ilave bir yasal işleme gerek kalmaması adına, 13.699 TL tutarındaki ödememin gecikmeksizin hesabıma yatırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Cesur
Cesur
26 Mart 20:57

Bugün 80 gün oldu. EasyCep pişmanlıktır. Sayfaya ve yorumlara bakan arkadaşların kesinlikle uzak durmasını tavsiye ediyorum. Kendi paranla rezil olmak demek EasyCep demek. 80 gündür param iade edilmedi. Tüketici Hakları'na ve hukuki süreçlerin başlaması için avukata bildirdim. Artık KİK bilir ne zaman yatırırlar ücreti. Yazık. Rezil kurum.

Cesur
Cesur
11 Nisan 09:58

95 gün oldu ve hala para hesabıma aktarılmadı. Ve hiçbir suret ile tarafıma dönüş yapılmadı. Buradan tüketici arkadaşlara sesleniyorum. Hiçbir şekilde bu sözde kurumsal firma ile çalışmanızı ve alışveriş yapmanızı önermiyorum. Lütfen alışveriş yapmadan önce yorumları dikkate alınız. Böyle bir firma yok. Ücreti öderken nakit ödüyoruz dakikasında. Ama söz konusu iade olunca 3 ayı geçmesine rağmen ne bir açıklama ne bir özür ne de para iadesi. Yazık ki kurumsal bir firma. Müşteri mağduriyetin den başka bir işleri yok. Artık ücreti ne zaman yatırırlar Allah bilir.

Cesur
Cesur
27 Nisan 13:57

Bugün 27 Nisan. Ocak 6 da onaylanan bedel tarafıma hala ödenmedi. 4 ay olmak üzere. Çok yazık böyle bir kuruma gerekli tüm yerlere başvurularımı gerçekleştirdim. Sanırım yaklaşık 1 haftadır da Bartın mağazası kapalı durumda. Ne durumdan ötürü kapalı olduğunu bilmiyorum ama para sıkıntısı olduğunu tahmin ediyorum. Acilen benim paramı yatırın. Alırken nakit olarak alıyorsunuz söz konusu geri ödeme olunca sistem sorunu. Ülke mi fethediyorsunuz da 4 aydır bir sistem sorununu çözemediniz. Acilen paranın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Hayal kırıklığından başka bir şey değilsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mertkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mertkan
01 Ekim 2025 13:53
566
iade-edilen-iphone-13-ucretim-haftalardir-odenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

İade Sözleşmesi İhlali Ve Geciken Ücret İadesi

profile
02 Ocak 01:19
1.392
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

profile
Özgür
26 Eylül 2025 12:10
706

İade Sürecinde Gecikme Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

profile
02 Aralık 2025 11:35
609
1
Zübeyir sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan İade Ödemem Hala Yapılmadı, Net Bilgi Verilmiyor

profile
Zübeyir
24 Kasım 2025 16:59
924
onaylanan-iade-odemem-hala-yapilmadi-net-bilgi-verilmiyor-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru