to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in Geciken 9.799 TL’lik Para İadesi Sorunu
EasyCep’ten aldığım arızalı iPhone'lu cihazım için para iadesi yapılacağı söylendi; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 26 Ocak’ta iade sürecinin başlatıldığı, 29 Ocak’ta ise iadenin onaylandığı bilgisi verildi ve o günden bu yana yaklaşık 20 iş günü geçti.
Ödemeyi Fibabanka üzerinden yapmış olmama ve tarafıma 9.799 TL tutarında iade yapılacağına dair mesaj gelmesine rağmen, hesabıma herhangi bir para yatmadı. Bu süre içinde EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak her seferinde sadece “ilettik” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi.
Onaylandığı belirtilen 9.799 TL’lik para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin gecikme nedeni hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
EasyCep’ten satın aldığım iPhone se cihazım arızalı çıktığı için iade süreci başlatıldı ve tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi. 26 Ocak’ta iade sürecinin başlatıldığı, 29 Ocak’ta ise iadenin onaylandığı bilgisi verildi; ancak aradan yaklaşık 20 iş günü geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ödemeyi Fibabanka üzerinden yaptım ve 9.799 TL tutarındaki iadenin 7–14 gün içinde Fibabanka hesabıma yatacağı tarafıma bildirildi. Buna rağmen hesabıma hiçbir para yatırılmadı. Ayrıca elimde bulunan işlem/sipariş belgem de süreçte benden alındığı için şu an belge numarasına ulaşamıyorum.
Bu süre içinde EasyCep müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “ilettik” denilerek oyalanıp geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Onaylandığı belirtilen 9.799 TL’lik para iademin bir an önce Fibabanka hesabıma yatırılmasını ve bu ciddi gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Yarına kadar çözersiniz umarım
Merhaba Özge Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hayır aramadınız telefonum 7/24 açık
Hala param yatmadı çözüme ulaşmadı. Tüketici hakem heyetinde gerekli işlemleri başlattım
Merhaba Özge Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Arama üzerinden 5 gün geçti hala yatmadı
Hala ve hala sorun çözülmedi
Herhangi bir çözüm bulanmadığı için CİMER ve Tükoder üzerinden şikayet edildi
