to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep’ten ocak ayının sonunda Şanlıurfa Piazza Avm şubesinden Apple iPhone 12 Pro Max aldım. Ürünü beğenmediğim için yaklaşık 3 Şubat tarihinde aynı mağazaya geri iade ettim. İade sırasında herhangi bir belge, fiş ya da iade formu verilmedi, sadece işlemin alındığı söylendi.
Ödemeyi eşimin kredi kartından 36 taksit şeklinde yaptık. Ürünü iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine karşın para iadem kartımıza henüz yatmadı ve taksitler kart borcuna yansımaya devam ediyor. Bu da hem eşimi hem beni ciddi anlamda mağdur ediyor, evin bütçesi zorlanıyor ve sürekli bu konu yüzünden baskı ve tartışma yaşıyoruz.
Mağazaya iade için gittiğimde çalışanlar paranın çok geç yattığını, sürecin uzun sürdüğünü söylemişti ve maalesef şu anda da bu durumla karşı karşıyayım. Yaklaşık üç hafta sonra tekrar iletişime geçtiğimde “yardımcı olacağız” denildi ancak somut bir gelişme olmadı, para hâlâ hesabımıza yatmadı.
Ürünü iade etmiş olmama rağmen taksit borcunu ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Karttaki taksitler iptal edilerek iade tutarının en kısa sürede, eksiksiz şekilde kredi kartına yatırılmasını ve tarafıma sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
2 Şubat’ta Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan EasyCep mağazasından iPhone 12 Pro Max satın aldım, ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım. Daha sonra cihazı iade ettim ancak o günden bu yana ücret iadem hâlâ yapılmadı. Telefonun bir taksitini ödedim, ikinci taksit de geldi, buna rağmen ana param hesabıma yatırılmadı.
2 Şubat’tan bu yana yaklaşık 37 gün geçti ve bu süreçte defalarca kez şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. En son 12 Mart sabahı tekrar aradım, ancak görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattılar. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesi ve iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödediğim ücretin, mümkünse faiziyle birlikte, değilse en azından ana para tutarının derhal ve eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak savcılığa başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
1 Mayıs’ta Şanlıurfa Piazza Avm’deki EasyCep şubesinden iPhone 14 Pro 128 GB almak istedim. Toplam 61.300 TL tutarındaki ödemeyi Akbank kredi kartımla yapmak istedim. Kart limitim 50.000 TL olduğu için önce 50.000 TL’lik işlem yapıldı ve bu tutar taksite bölündü. Kalan tutar için ikinci bir kartla 1...
EasyCep’ten satın aldığım iPhone 12 Pro Max cihazı, elime ulaştığı gün hiç kullanmadan iade ettim. İade işlemi 22 Eylül’de onaylandı ve toplamda 60.000 TL tutarında bir geri ödeme bekliyorum. Ancak, aradan 14 gün geçmesine rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetl...
EasyCep Adana Optimum mağazasından iPhone 12 Pro Max model telefonu 17 Aralık’ta satın aldım, daha sonra ürünü 23 Aralık’ta iade ettim. İadeyi yaptıktan 6 gün sonra “İadeniz olumlu sonuçlanmıştır, ücret iadeniz 7‑14 iş günü içerisinde bankanıza iletilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu mesaj...
28.08.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza EasyCep şubesinden aldığım iPhone 14 Pro Max ve Samsung s23 cihazlarını, biri arızalı olduğu ve diğeri de istediğim gibi gelmediği için iade ettim. İade işlemlerim kabul edildi ancak yaklaşık 1 aydır toplam tutar tarafıma iade edilmedi. Her aradığımda “bugün yat...
Yorumlar