to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Telefonun Taksitleri Hâlâ Devam Ediyor, Geri Ödeme Gelmedi
EasyCep’ten ocak ayının sonunda Şanlıurfa Piazza Avm şubesinden Apple iPhone 12 Pro Max aldım. Ürünü beğenmediğim için yaklaşık 3 Şubat tarihinde aynı mağazaya geri iade ettim. İade sırasında herhangi bir belge, fiş ya da iade formu verilmedi, sadece işlemin alındığı söylendi.
Ödemeyi eşimin kredi kartından 36 taksit şeklinde yaptık. Ürünü iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine karşın para iadem kartımıza henüz yatmadı ve taksitler kart borcuna yansımaya devam ediyor. Bu da hem eşimi hem beni ciddi anlamda mağdur ediyor, evin bütçesi zorlanıyor ve sürekli bu konu yüzünden baskı ve tartışma yaşıyoruz.
Mağazaya iade için gittiğimde çalışanlar paranın çok geç yattığını, sürecin uzun sürdüğünü söylemişti ve maalesef şu anda da bu durumla karşı karşıyayım. Yaklaşık üç hafta sonra tekrar iletişime geçtiğimde “yardımcı olacağız” denildi ancak somut bir gelişme olmadı, para hâlâ hesabımıza yatmadı.
Ürünü iade etmiş olmama rağmen taksit borcunu ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Karttaki taksitler iptal edilerek iade tutarının en kısa sürede, eksiksiz şekilde kredi kartına yatırılmasını ve tarafıma sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2 Şubat’ta Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan EasyCep mağazasından iPhone 12 Pro Max satın aldım, ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım. Daha sonra cihazı iade ettim ancak o günden bu yana ücret iadem hâlâ yapılmadı. Telefonun bir taksitini ödedim, ikinci taksit de geldi, buna rağmen ana param hesabıma yatırılmadı.
2 Şubat’tan bu yana yaklaşık 37 gün geçti ve bu süreçte defalarca kez şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. En son 12 Mart sabahı tekrar aradım, ancak görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattılar. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesi ve iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödediğim ücretin, mümkünse faiziyle birlikte, değilse en azından ana para tutarının derhal ve eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak savcılığa başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Filiz Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Şikayetim cevap vermedi
2 ay oldu ücret halen yatırılmadı EasyCep'ten telefon alacalacak olanlar ilk benim yorumyorumları okusunlar kesinlikle almayın
