to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Onaylandı Ancak Para Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
EasyCep İzmir mağazasından yaklaşık 100.000 TL bedelle yenilenmiş iPhone 15 Pro Max satın aldım. Ürünü 30.12.2025 tarihinde mağazaya iade ettim ve tarafıma verilen iade form numarası 58961’dir. Firma 02.01.2026 tarihinde iade talebimi onayladı ve 1 ila 3 iş günü içinde para iadesi yapılacağına dair mesaj gönderdi.
Aradan geçen süreye rağmen hesaplarıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca robot yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, sistem talebimi dinlemiyor ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Mail, telefon, farklı iletişim kanalları ve tüm yolları denememe rağmen somut bir geri dönüş alamadım ve param hâlâ iade edilmedi.
Onaylanmış iade işlemime rağmen ödeme yapılmaması ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. İade form numaram üzerinden para iademin derhal ve eksiksiz bir şekilde yapılmasını, yaşattıkları gecikmenin de yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde süreci hukuki yollardan devam ettireceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
EasyCep üzerinden 22.12.2025 tarihinde iPhone 15 Pro Max satın aldım. Ürünü 30.12.2025 tarihinde iade ettim ve 02.01.2026 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine karşın 109.188 TL tutarındaki ödemenin iadesi Akbank kredi kartıma hâlâ yapılmadı.
İşleme ait iade numaram 58961’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ancak sadece robot yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Durumu anlattığımda canlı desteğe bağlanmadan, sadece iadenin yapılacağı söylenip görüşme sonlandırılıyor ve sonrasında hiçbir işlem yapılmıyor. Kimseye doğrudan ulaşılamaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Kredi kartımdan taksitle ile alım yapmıştım. Bu ay 3. Taksiti ödüyorum. Bu firma ile ticaret yapmadan önce şikayetler kısmını muhakkak okuyun.
Onaylanmış iademin 109.188 TL tutarındaki kısmının, daha fazla gecikme olmadan Akbank kredi kartıma eksiksiz ve derhal yatırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu ödeme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ödeme yapılmaması halinde yasal yollara başvurup konuyu mahkemeye taşıyacağım.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ozan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Beni kimse aramadı
EasyCep te Ödeme ve İade Sorunları: Kullanıcı geri bildirimleri, özellikle cihaz satışından sonraki ödeme süreçlerinde ve ürün iade ücretlerinin iadesinde 4 aya varan ciddi gecikmeler yaşandığını göstermektedir. Bazı kullanıcılar bu gecikmeler nedeniyle firmanın malı zorluk çekip çekmediğini sorgulayan şikayetler oluşturmuştur." doğru mudur?