to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Akıllı Telefonun Ücret İadesi 19 Şubat’a Kadar Gecikti
EasyCep’ten 22 Ocak tarihinde kredi kartı ile 15.118 TL ödeyerek iPhone 11 satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan sonra şarj almadığını fark ettim ve bu nedenle 27 Ocak’ta ürünü iade ettim. 27 Ocak’ta iademin kabul edildiği ve 14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirildi.
Bugün 19 Şubat olmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 15 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir çözüm veya bilgi alamadım, süreç sadece beklemem gerektiği söylenerek geçiştirildi.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’ten aldığım telefonu 27 Ocak tarihinde iade ettim. Ürün iadesi onaylandığı halde üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplam 15.118 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde para iademin hemen yapılacağı söylendi ancak verilen bu söze rağmen hâlâ hesabıma hiçbir tutar yatırılmadı. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyetime hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
EasyCep’ten 15.118 TL’lik kredi kartı ödememin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu uzun gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba , İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız ya da bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hala sorunum çözülmedi en kısa sürede bütün hukuki haklarımı kullanacağım
