Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • EasyCep
  • İade Edilen Akıllı Telefonun Ücret İadesi 19 Şubat’a Kadar Gecikti
ID:35233130
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Akıllı Telefonun Ücret İadesi 19 Şubat’a Kadar Gecikti

profile
Özge
EasyCep
19 Şubat 13:12
410

EasyCep’ten 22 Ocak tarihinde kredi kartı ile 15.118 TL ödeyerek iPhone 11 satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan sonra şarj almadığını fark ettim ve bu nedenle 27 Ocak’ta ürünü iade ettim. 27 Ocak’ta iademin kabul edildiği ve 14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirildi.

Bugün 19 Şubat olmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 15 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir çözüm veya bilgi alamadım, süreç sadece beklemem gerektiği söylenerek geçiştirildi.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

27 Mart 16:49

EasyCep’ten aldığım telefonu 27 Ocak tarihinde iade ettim. Ürün iadesi onaylandığı halde üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplam 15.118 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde para iademin hemen yapılacağı söylendi ancak verilen bu söze rağmen hâlâ hesabıma hiçbir tutar yatırılmadı. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyetime hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

EasyCep’ten 15.118 TL’lik kredi kartı ödememin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu uzun gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep Logo
EasyCep
19 Şubat 13:16 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

EasyCep Logo
EasyCep
19 Şubat 16:55
Özge
Özge
06 Mart 21:17

Hala sorunum çözülmedi en kısa sürede bütün hukuki haklarımı kullanacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zübeyir sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan İade Ödemem Hala Yapılmadı, Net Bilgi Verilmiyor

profile
Zübeyir
EasyCep
24 Kasım 2025 16:59
924

16.10.2025 tarihinde EasyCep üzerinden yenilenmiş bir iPhone 11 satın aldım. Ürün 20.10.2025 tarihinde elime ulaştı ancak cihaz arızalı olduğu için 14 günlük yasal iade süresi içinde geri gönderdim. İadem kabul edildi ve 04.11.2025 tarihinde para iadesinin onaylandığı bilgisi verildi. İade sözleşme...

onaylanan-iade-odemem-hala-yapilmadi-net-bilgi-verilmiyor-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

EasyCep Üzerinden Apple Telefonu 18.600 TL İade Ödemesi Gecikti Ve Canlı Yardım Yok

profile
Musa
EasyCep
22 Ocak 10:56
456

EasyCep üzerinden Apple iPhone 11 64 GB beyaz cihaz satın aldım, daha sonra ürünü iade ettim. İade talebim kabul edildi ve 23.06.2025 tarihinde tarafıma iki hafta içinde ücret iadesinin yapılacağına dair mesaj geldi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen 18.600 TL tutarındaki ödemenin hâlâ hesabıma ...

easycep-uzerinden-apple-telefonu-18600-tl-iade-odemesi-gecikti-ve-canli-yardim-yok-1.jpg
1 Destek
2 Yorum

İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

profile
Hanife
EasyCep
17 Eylül 2025 10:44
483

29 Ağustos’ta EasyCep Kadıköy şubesinden kredi kartı ile siyah renkli iPhone 11 (seri no: 355125535408518) satın aldım. Aynı gün içinde, yaklaşık 2 saat sonra ürünü iade ettim ve işlemin tamamlandığı tarafıma bildirildi. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla, yaklaşık 15.200 TL olarak gerçekleştirdim. ...

1 Destek
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep İade Ödemem Bir Aydır Yapılmadı, Net Bilgi Alamıyorum

profile
Ahmet
EasyCep
20 Aralık 2025 11:13
572

EasyCep’ten 07.11.2025 tarihinde iPhone 11 satın aldım ancak ürünü aldıktan hemen sonra memnun kalmayarak 08.11.2025 tarihinde iade ettim. İade sırasında, ödediğim tutarın 7 ile 14 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen 20.100 TL tutarındaki i...

1 Destek
6 Yorum

EasyCep İade Sürecinde Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Belirsizlik

profile
Mustafa
EasyCep
08 Ağustos 2025 16:51
1.315

EasyCep internet sitesi üzerinden satın aldığım iPhone 11 cihazı için 14 günlük koşulsuz iade hakkımı kullandım. İade talebi oluşturduğumda bana bir kargo kodu gönderildi; fakat bu kodu Yurtiçi Kargo’nun birçok şubesinde denedim ve kodun geçersiz olduğunu söylediler. Yaklaşık bir hafta boyunca defal...

1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

EasyCep'ten Ödeme Alamıyorum! videonun kapak resmi

EasyCep'ten Ödeme Alamıyorum!

profile
Kaan
EasyCep'ten Alınan Ürün Hatalı Çıktı videonun kapak resmi

EasyCep'ten Alınan Ürün Hatalı Çıktı

profile
Levent
EasyCep Paramı Yollamadı! videonun kapak resmi

EasyCep Paramı Yollamadı!

profile
Mira
EasyCep Sağlam Cihazları Fiyatlarını Düşürmek İçin Kusur Bulmakta videonun kapak resmi

EasyCep Sağlam Cihazları Fiyatlarını Düşürmek İçin Kusur Bulmakta

profile
Furkan
EasyCep Telefon Sorunu videonun kapak resmi

EasyCep Telefon Sorunu

profile
Kadir
EasyCep Pişmanlıktır! videonun kapak resmi

EasyCep Pişmanlıktır!

profile
Bekir

Öne Çıkan Konular

EasyCep müşteri hizmetleri EasyCep iphone 11 EasyCep telefon EasyCep para iadesi EasyCep ödeme EasyCep kredi EasyCep satış
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru