to read complaints and reviews, or file yours.34 Bin TL’lik Samsung S22 Ultra İadesi 10 İş Gününde Ödenmedi
Easy Cep Forum İstanbul mağazasından 02.09.2025 tarihinde yaklaşık 34 bin TL ödeyerek banka kartıyla Samsung S22 Ultra aldım. Aldığım telefon arızalı çıktı ve ürün doğrudan iade edildi, para iademin yapılacağı söylendi.
Tarafıma, iadenin 10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi; fakat bu süre çoktan geçmesine rağmen henüz hiçbir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mağduriyetimin giderileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme veya somut bir dönüş yapılmadı.
Arızalı çıkıp iadesi alınan ürünümün yaklaşık 34 bin TL tutarındaki bedelinin, ilk ödemenin yapıldığı banka kartıma derhal ve eksiksiz bir şekilde yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Easy Cep Forum İstanbul şubesinden 2 Eylül 2025 tarihinde Samsung s22 Ultra marka telefonu satın aldım, ancak cihaz arızalı olduğu için 3 Eylül 2025 tarihinde iade ettim. Ürün iadesi sırasında yaklaşık 34 bin tl ödemenin 10 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Aradan neredeyse 6 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süre içinde hem Easy Cep müşteri hizmetleriyle hem de Forum İstanbul şubesiyle defalarca görüştüm, her seferinde sorunumun giderileceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve para iadem hâlâ hesabıma yatmadı.
Yaşadığım bu ciddi gecikmenin bir an önce giderilmesini ve tarafıma ait olan ücretin acilen eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Dönüş yapsanız da çözüm üretmiyorsunuz lütfen acilen benim paramı yatırmanızı talep ediyorum
Merhaba Hülya Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Dünden beri gün içerisinde paramın yatacağını bildirdiniz ama ne yatırıyorsunuz ne de dönüş yapıyorsunuz acilen bugün benim paramı hesabıma yatırın lütfen onkoloji hastasıyım 6 aydır sürekli sizinle uğraşmaktan yoruldum
Merhaba easy cephe şikayet dilekçesi oluşturduğum sonuç Uğur Bey sayesinde açıklığa kavuştu sorunum çözülmüş oldu Uğur Bey'e çok teşekkür ediyorum
.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
