EasyCep müşteri hizmetleri

EasyCep firmasına EC26010200022 ve EC26010200023 numaralı siparişlerle iki adet telefon satışı yaptım. Cihazlar için verilen teklifleri 06.01.2026 tarihinde onayladım. Satış onayı sırasında ödemenin en geç 3 iş günü içinde banka hesabıma yatırılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 29.01.2026 it...

Easy Cep Forum İstanbul mağazasından 02.09.2025 tarihinde yaklaşık 34 bin TL ödeyerek banka kartıyla Samsung S22 Ultra aldım. Aldığım telefon arızalı çıktı ve ürün doğrudan iade edildi, para iademin yapılacağı söylendi. Tarafıma, iadenin 10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi; faka...

EasyCep Metrogarden şubesine 1 Ocak tarihinde iPhone 13 128 GB telefonumu sattım. Bana verilen EC26010100088 numaralı satış belgesinde ödemenin 1 gün içinde yapılacağı yazmasına ve satış personelinin de en geç 2 hafta içinde hesabıma geçeceğini özellikle söylemesine rağmen, üzerinden 28 gün geçti ve...

9 Aralık 2025 tarihinde Trendyol hesabım üzerinden iPhone 13 Pro Max cihazımı sattım. Ürün alıcıya teslim edilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın satış bedeli olan 25.910 TL halen hesabıma yatırılmadı. Satış işlemi tamamlanmış olmasına rağmen Trendyol bakiyeme paranın yansımaması nedeni...

Easy Cep’e yaklaşık iki hafta önce elimdeki iPhone 11 Pro Max cihazımı online olarak sattım. Karaman’da yaşıyorum ve cihazı Yurtiçi Kargo ile daha önce gönderdim, kargo 16 Ocak tarihinde karşı tarafa ulaştı. Ürünün kabul edilmesine rağmen, aradan geçen tüm süreye karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılma...

Mi Store üzerinden yaptığım bir alışverişte takas işlemi uyguladım ve Xiaomi Redmi Note 11 Pro model telefonumu EasyCep firmasına gönderdim. Cihazım 19.01.2026 tarihinde firmanın eline ulaştı ve bana sunulan 3.195 TL’lik fiyat teklifini aynı gün kabul ettim. Ödemenin IBAN numarama banka havalesiyle ...

21.01.2026 tarihinde EasyCep firmasına Redmi 13 model cihazımı EC26011800124 sipariş numarasıyla 4.886 TL bedelle sattım. Ödemenin IBAN’ıma havale/EFT yoluyla yapılacağı belirtildi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetl...

EasyCep’e 09.01.2026 tarihinde Apple iPhone 12 telefonumu kontrol ettirip satış işlemini tamamladım. Ödemenin aynı gün içinde havale/EFT yoluyla hesabıma yapılacağı söylendi ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve h...

EasyCep’ten 3 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Fatih’te bulunan mağazadan iPhone 14 Pro Max aldım. Ürün “mükemmel” olarak satılmasına rağmen, cihazın orijinal olmayan bir ekranla değişim görmüş olduğunu öğrendim. Bu durumu fark eder etmez aynı gün ürünü aldığım mağazaya teslim ederek iade talebinde bulu...

EasyCep'e iPhone 14 Pro Max cihazımı 10 Ocak'ta kargo ile gönderdim, satışım 16 Ocak'ta onaylandı ve cihaz için 40.775 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Yaşadığım ödeme sorunu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...

EasyCep cep telefonu ödemesinin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak 1 hafta geçmesine rağmen sattığım cep telefonunun ödemesi hala yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde ödeme kanalında bir sorun olmadığını, hızlandırmak için çalıştıklarını söylüyor.

iPhone 11 Pro Max 64 GB cihazımı EasyCep’e gönderdim. Teknik ekibin incelemesinin ardından 13.095 TL tutarında teklif verildi ve ben de bu teklifi EC26012000131 sipariş kodu ile 21 Ocak 2026 Çarşamba günü onayladım. Onay sırasında, ödemenin kayıtlı IBAN’ıma 3 iş günü içinde yapılacağı taahhüt edildi...

Easy Cep’ten iPhone 11 marka telefonu yaklaşık 24.750 TL ödeyerek satın aldım, kasko ve garanti de yaptırdım. Telefonumun ekranı kırılınca kasko kapsamında işlem yapılsın diye gönderdim, aynı zamanda pil yüzdesi için de değişim yapılmasını istedim. Ancak süreçte hem orijinal şarj aletimi benden aldı...

16 Ocak’ta Easy Cep’e bir cihaz sattım ve işlem sırasında bana 15.535 TL ödemenin 3 iş günü içinde, yani 21 Ocak’ta IBAN hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihe rağmen ödeme yapılmadı. Bu süreçte Easy Cep müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri yapay zeka aynı şeyi te...

24 Aralık’ta EasyCep’e iPhone 12 ve iPhone 13 cihazlarımı sattım. iPhone 13’ün ücreti yaklaşık 15 gün sonra hesabıma yatırıldı; ancak iPhone 12’den kalan 13.239 TL’lik ödeme üzerinden 35 gün geçmesine rağmen hâlâ IBAN hesabıma yatırılmadı. İlk başta ödemenin 2 gün içinde yatacağı söylendi. Bu süre ...

EasyCep firmasına 10 Ocak 2026 tarihinde iPhone 12 cihazımı satarak teslim ettim. Satış sırasında yapılan anlaşmada ödemenin 3 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı açıkça belirtilmişti. Ancak üzerinden süre geçtiği halde tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Beklediğim ödeme tutarı 5.980 TL’dir. 3 i...

Yaklaşık bir hafta önce Easy Cep’e Xiaomi 12 Pro marka telefonumu sattım. Telefon için 5.130 TL ödeme yapılacağı belirtildi ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak net bir bilgi alamadım ve sorun hala çözülme...

İPhone 15 Pro cihazımı 15.01.2026 tarihinde kargoyla EasyCep’e gönderdim. 16.01.2026 tarihinde cihazımın teslim alındığı ve kabul edildiği bilgisi verildi. Cihaz için 52.247 TL ödeme yapılacağı, bu ödemenin de havale/EFT yoluyla hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak bugün 27.01.2026 olmasına rağmen...

EasyCep İzmir mağazasından yaklaşık 100.000 TL bedelle yenilenmiş iPhone 15 Pro Max satın aldım. Ürünü 30.12.2025 tarihinde mağazaya iade ettim ve tarafıma verilen iade form numarası 58961’dir. Firma 02.01.2026 tarihinde iade talebimi onayladı ve 1 ila 3 iş günü içinde para iadesi yapılacağına dair ...

22.01.2026 tarihinde EasyCep’in web sitesi üzerinden Z Flip 6 cihazımı EC26012100034 referans numarasıyla kendilerine sattım ve sistemde verilen teklifi onayladım. Ardından IBAN bilgilerim istendi, hemen paylaştım; ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Satış iş...

EasyCep’in “Eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında Samsung Galaxy a32 cihazımı 10 Aralık’ta teslim ettim ve karşılığında 3.362 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yaşadığım gecikme üzerine yaklaşık 2 hafta önce ...

21.01.2026 tarihinde EasyCep üzerinden EC26011600133 numaralı işlem kapsamında iPhone 11 cihazımı satış için kapıdan teslim ettim. Cihaz kapıda kontrol edilerek teslim alındıktan sonra tarafıma bir fiyat onayı gönderildi, ben de bu fiyatı onayladım. Kapıya gelen görevli, ödemenin 2 iş günü içinde h...