to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Takas Ödemesinde 8 İş Gününü Aşan Gecikme
Xiaomi internet sitesi üzerinden Xiaomi marka bir telefon satın aldım ve mevcut Samsung s23 Ultra cihazımı da takas için göndermek üzere talep oluşturdum. Xiaomi telefonu teslim aldıktan sonra, bana verilen kargo kodu ile Samsung s23 Ultra cihazımı 15 Mayıs’ta EasyCep’e gönderdim. Cihazım incelendikten sonra tarafıma Sonteklif iletildi ve ben de aynı gün bu teklifi kabul ettim.
Teklif sırasında, belirlenen ücretin 8 iş günü içinde vermiş olduğum IBAN numarasına yatırılacağı açıkça belirtildi. Ancak 03.06.2026 tarihi itibarıyla 8 iş günü süresi dolmuş olmasına rağmen herhangi bir ödeme almadım. Süreye sadık kalınmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde ödemenin 8 iş günü içinde yatacağı söylendi, ben de taahhüt ettikleri bu sürelerin dolmasını sabırla bekledim. Süreler geçtikçe bu kez teknik aksaklık ve yaşanan problemler gerekçe gösterilerek sürekli oyalanmaya devam edildim. Sipariş numaram EC26051200010’dur.
EasyCep’in, Samsung s23 Ultra cihazım için kabul ettiğim takas bedelini gecikmeden IBAN hesabıma yatırmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Size zaten defalarca WhatsApp chat üzerinden ulaştım. E-posta ile ulaştım. Hep aynı cevapları, "teknik aksaklık sebebiyle tarafınıza iletilememiştir" cevabını aldım herkes gibi.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Sanırım o kadar olumsuz işlem var ki sizinle ilgili, spam olarak görünüyorsunuz. Tekrar aramanızı bekliyorum.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Sürecin şeffaf şekilde ilerlemesi adına her gelişmeyi buraya ekleme taraftarıyım. Dün yani 04.06.2026 tarihinde tarafıma telefonla ulaşıldı, aşağı yukarı yine aynı cümleleri duydum, en kısa sürede çözüleceği söylendi. Beklemedeyim.
Hiçbir hareket yok. Bir sonuç yok. Resmen resmi yollarla dolandırılıyoruz. Hakem Heyeti'ne başvurduk ses yok, CİMER'e başvurduk Ticaret Bakanlığı'na iletildi ses yok, Reklam kuruluna başvurduk ses yok, Xiaomi aracılığıyla bu işlemi yaptık kendilerine ulaştık sonuç yok.
Sonuç alınamıyor. Resmen resmi yollarla, malımıza çökülerek, paramızı ödemeyerek bizi dolandırdılar.
EasyCep üzerinden takas teklifini kabul ettim, Samsung s23 Ultra cihazımı 15 Mayıs'ta gönderdim ve incelendikten sonra 8 iş günü içinde ödeme alacağım söylendi. Ancak 03.06.2026 tarihine kadar ödeme gerçekleşmedi, müşteri hizmetleri sürekli oyalama ve teknik sorun bahaneleriyle gecikme yaşattı. Şu anda ücretin hesabıma geçmesini bekliyorum ve süreçte hiçbir çözüm sağlanmadı.
Şikayetvar.com sürekli SMS atıyorsun sorununun çözüldüğünü onaylıyor musun diye? Görmüyor musun gelişmeleri çözülmedi hiçbir şey? Bana atacağına firmalara at SMS'i, sorunu çözdünüz mü diye? Sorunu çözen falan yok, herkes kafasını kuma gömmüş bekliyor, Hakem Heyeti inşallah bir karar verirse ancak o şekilde çözeceğiz sanırım. Binlerce insanı bu şekilde kandırmışlar, biz de düştük tuzağa.
7 gün sonra tam 2 ay olacak, şaka gibi 60 takvim günü olacak. Mükemmel bir sistem kurmuşlar, ne CİMER etki ediyor ne Tüketici Hakem Heyeti. Tüketici Hakem Heyeti 1 ay sonra dosyaya bakabildi, savunma istendi, 30 gün süre veriyorlarmış, kazançlarına kazanç katsınlar diye veriliyor sanırım. Herkesi kandırmış EasyCep, herkesin malına çökmüş, parasını kimine 2 ayda vermiş, kimine 2 yılda, kimine hiç. Şu anda süreç hakem heyetinin savunma isteme aşamasında, 1 ay daha bekleyeceğiz, sonrası ne olur bilmiyoruz, sonrası sonra.
Hala bekliyoruz, tarih oldu 22 Temmuz. 15 Mayıs'tan bu yana ne cihaz var ortada ne hakkımız olan tarafımıza yapılması gereken ücret.
