to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’ten 15.449 TL İade Ödemesinin Gecikmesi
EasyCep üzerinden 3 Nisan tarihinde 15.449 TL bedelle kredi kartıyla bir telefon satın aldım. Telefon elime ulaştığında hoparlöründe problem olduğunu fark ettim ve 6 Nisan tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. 7 Nisan’da en geç 3 iş günü içinde iade talebimin açılacağına dair bir mesaj aldım. 8 Nisan’da ise 7 ile 14 iş günü içerisinde ücret iademin kartıma yatırılacağı bildirildi. Ancak bugün 5 Haziran olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep’te kayıtlı adım Abdullah Özçelik. Durumu sormak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürecin yapay zekâya aktarıldığını, “havuzda para olduğunda” iademin yapılacağını söylediler. Koskoca bir firmanın, 2 ayı aşkın süredir 15 bin tl’lik bir iade ödemesini gerçekleştirememesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Her türlü taahhüde ve mesajla verilen süreye rağmen param iade edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefonu iade ettiğim ve belirtilen tüm süreler fazlasıyla geçtiği halde, ödememin gecikmeksizin, derhal kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Beni hemen sonrasında aradınız kısa sürede çözüme kavuşacağını belirttiniz fakat henüz geri yatan bir ödemem yok
