to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep’in Sahte İPhone Siparişi Ve Geciken İade Süreci Mağduriyet Yarattı
25.04.2026 tarihinde Sivas AVM’deki Easy Cep mağazasından iPhone 16 Pro 256 GB telefon için 73.031,32 TL tutarında sipariş verdim. Ancak yaklaşık 10 gün sonra, hem ellerinde hem de kendi sitelerinde böyle bir telefonun aslında hiç olmadığını, buna rağmen ücretini tahsil ettiklerini öğrendim.
Bunun üzerine 05.05.2026 tarihinde para iadesi işleminin başlatıldığı ve ödemenin 2 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Aksine artık müşteri hizmetleri telefonlarıma cevap vermemeye başladı. Ortada olmayan bir telefonun, tamamen kendi hataları yüzünden, taksitlerini ödemek zorunda bırakılıyorum.
Her seferinde Şikayetvar’a yazdıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından yalnızca göstermelik olarak aranıyor ve sürecin en kısa sürede çözüleceği söyleniyor, ancak hiçbir somut adım atılmıyor. Easy Cep, kendi hataları olmasına rağmen müşterinin mağduriyetini gidermiyor, sürekli “ödeme sistemimizde sıkıntı var, en kısa sürede ödeyeceğiz” diyerek oyalıyor. En son 02.06.2026 tarihinde yine iadenizin yapılacağını söylediler, fakat bu da önceki sözleri gibi tamamen yerine getirilmeyen bir vaat olarak kaldı.
Elimde olmayan bir telefonun taksitlerini öderken, 73.031,32 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım ciddi mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
En kısa sürede döneceğiz demenizin üzerinden bir buçuk ay geçti artık bu yalanlarınıza bir son verseniz daha inandırıcı olacaksınız. İnsanları kandırmaktan vazgeçin artık. Alışveriş yaptığım kartın bilgileri artı yetmeyip istemiş olduğunuz başka bir bankanın IBAN numarası elinizde mevcut. Para iadesi için acaba neyi beklemektesiniz. Herhalde iade işlemi Easy cep te canınız ne zaman isterse o zaman oluyor sanırım. Müşteriyi çok güzel oyalayıp kandırdığınız için tebrik ediyorum Easy Cep ailesini. Eliniz de sanırım yaptığım alışverişin (olmayan telefonun satış bilgi fişi) ürünün fişi yok onu da göndereyim size. Belki süreci hızlandırısınız bir buçuk aydır yaptığınız gibi.
Hakem Heyeti'ne başvuru yapın.