Easy Cep’in Sahte İPhone Siparişi Ve Geciken İade Süreci Mağduriyet Yarattı

En kısa sürede döneceğiz demenizin üzerinden bir buçuk ay geçti artık bu yalanlarınıza bir son verseniz daha inandırıcı olacaksınız. İnsanları kandırmaktan vazgeçin artık. Alışveriş yaptığım kartın bilgileri artı yetmeyip istemiş olduğunuz başka bir bankanın IBAN numarası elinizde mevcut. Para iadesi için acaba neyi beklemektesiniz. Herhalde iade işlemi Easy cep te canınız ne zaman isterse o zaman oluyor sanırım. Müşteriyi çok güzel oyalayıp kandırdığınız için tebrik ediyorum Easy Cep ailesini. Eliniz de sanırım yaptığım alışverişin (olmayan telefonun satış bilgi fişi) ürünün fişi yok onu da göndereyim size. Belki süreci hızlandırısınız bir buçuk aydır yaptığınız gibi.

Her seferinde aynı sözler ama çözüm yok çözüm olacağına da inanmıyorum artık. Müşteriler oyalama taktiği ile kandırılıyor. 25 Nisan’dan beri süreç bu kadar uzamamalıydı her seferinde en kısa sürede döneceğiz deniliyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Mağduriyetim hala devam ediyor. Para iadesi hala yapılmayıp üstüne bir de almadığım ürünün 2. Taksiti de ödetilecek. Bu gidişle tüm taksitleri ödettirecekler, almadığım ürünün. Artık kaç ay sonra para iadesi yaparlar o meçhul. Tabi bu arada benim geçen zaman içerisinde alacağım telefon da pahalanacak ve ben o telefonu aynı para da alamayacağım. O da ayrı bir mağdur olma durumu. Bu durum easy cep in çok umurunda da değil para iadesinde olduğu gibi. Kısacası hiçbir çözüm yok. Oyalama yöntemi ile çözüm sunar gibi görünüp kandırıyorlar.

Easy Cep’ten iPhone 16 Pro 256 GB cihaz için toplam 73.031,02 TL tutarında, kredi kartıyla bir alışveriş yaptım. Ellerinde olmayan bir telefonu 25.04.2026 tarihinde bana sattılar, ürün hiç elime ulaşmadı ve telefon hiç teslim edilmedi. Yani aslında var olmayan bir ürünün satışını gerçekleştirdiler. Yaşanan bu sorundan sonra 5 Mayıs 2026 tarihinde para iademin yapılacağı söylendi. O günden bu yana hem telefonla hem de Sivas AVM’deki mağazada yetkili olduğunu söyleyen kişiyle defalarca görüştüm. Her seferinde en kısa sürede para iademin yapılacağı ifade edilmesine rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ürünü hiç almamış olmama rağmen kredi ödememin ikinci taksitini ödemek zorunda kalacağım. Bu süreçte bana çözüm olarak sadece promosyon kodu önerildi ancak böyle bir mağduriyeti tekrar yaşamamak için bu teklifi kabul etmedim. Promosyon kodunu reddettiğim için de para iademin bilerek geciktirildiğini düşünüyorum. Ne sipariş numaram ne de teslimatım olmadığı için elimde sadece fiş bulunuyor. Ayrıca Şikayetvar üzerinde bu konuyla ilgili daha önce de şikayet oluşturmama rağmen her seferinde bana “en kısa sürede size dönüş yapacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya uzun süre bekletiliyorum ya da yine aynı şekilde kısa sürede çözüm sunulacağı söylenip süreç uzatılıyor. Artık telefonlarıma da yanıt verilmemesi ve en son yaklaşık bir hafta önce yaptığım görüşmede yine “en kısa sürede döneceğiz” denmesine rağmen hâlâ aranmamış olmam, sürecin bilinçli olarak sürüncemede bırakıldığını düşündürüyor. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen yüksek tutarlı bir borcun taksitlerini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. 25.04.2026 tarihinde yaptığım bu işlemle ilgili olarak, kredi kartımdan çekilen 73.031,02 TL tutarındaki bedelin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.