EasyCep’tan 5.352 TL Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yasin A****** adına yazıyorum. mi.com sitesi üzerinden Poco X8 Pro Max marka telefonu satın alırken, eski telefonumuz olan Oppo a16 cihazını EasyCep aracılığıyla takasa verdik. EasyCep’ten gelen 1.352 TL’lik teklifi 27 Nisan tarihinde onayladım ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı.

Takas işlemine ait EC26042000062 numaralı kaydımız bulunuyor. Hem mi.com hem de EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, konuyla ilgileneceklerini söylediler fakat bugüne kadar hesabımıza para yatmadı ve somut bir dönüş alamadık. Süreç boyunca ne mi.com ne de EasyCep tarafından net, yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı.

Antalya Kemer ilçesinde ikamet ediyoruz ve ödemenin VakıfBank’ta bulunan hesabımıza yapılmasını bekliyoruz. Onayladığımız teklif tutarı olan 1.352,00 TL ile birlikte 4.000 TL takas desteğinin, toplam 5.352,00 TL’nin bir an önce hesabımıza yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafımıza yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.