to read complaints and reviews, or file yours.Takas Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama İsteği
EasyCep ve Xiaomi’nin Xiaomi 15t takas kampanyası kapsamında eski telefonum iPhone 13’ü gönderdim. 22 Mayıs tarihinde takas işlemim onaylandı ve 19.968 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılacağı bildirildi. Ancak aradan 6 iş günü geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte Nevşehir Merkez’deyken işlemlerimi tamamen mobil üzerinden yürüttüm. EasyCep’e ait EC26051400026 sipariş numaralı işlemlerim için 2 Haziran Salı günü müşteri hizmetlerini arayarak hem sürecin uzamasını hem de acil finansal ihtiyacımı detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma sadece “paranız en kısa sürede yatırılacaktır, herhangi bir sorun yok” denilerek geçiştirildim ve somut bir adım atılmadı. Ödememin kasten bekletildiğini düşünüyorum.
Onaylanmış olan 19.968 TL tutarındaki takas bedelimin hiçbir bahane üretilmeden derhal hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin neden yaşandığı ve tarafıma neden net bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Dün müşteri hizmetleri tarafından arandım. Yaşanan gecikmeden dolayı özür dileyerek ödemenin en kısa sürede yapılacağı bilgisi verildi. Kendilerine öğrenci olduğumu ve borçlarım nedeniyle durumun çok acil olduğunu tekrar belirttim. Bugün Cuma ve haftanın son iş günü. Hafta sonu mağduriyetimin devam etmemesi adına, 19.968 TL tutarındaki takas bedelinin bugün mesai bitmeden Kuveyt Türk hesabıma yatırılmasını önemle rica ediyorum. Göstereceğiniz hassasiyet için teşekkür ederim.
Bugün 8 Haziran Pazartesi, takas kampanyası sözleşmesinde taahhüt ettiğiniz 8 iş günlük yasal sürenin son günüdür. Gün boyu beklememe rağmen 19.968 TL tutarındaki ödemem Kuveyt Türk hesabıma yatırılmamıştır. Bu vurdumduymazlık karşısında yasal hakkımı kullanarak az önce E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Eğer param gün içinde (mesai bitimine kadar) hesabıma geçmezse, yasal süreci sonuna kadar sürdüreceğimi ve buradaki şikayetimi kesinlikle geri çekmeyeceğimi bildirmek isterim. Mağduriyetimin derhal çözülmesini talep ediyorum.
