to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 61.623 TL İade 25 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yatırılmadı
EasyCep’ten iPhone 13 Pro satın aldım, ürünü 20’sinde aldım ve 23’ünde mağazaya iade ettim. 30 Nisan’da iademin onaylandığı ve 7–14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağına dair bir SMS aldım. Ancak üzerinden 25 gün geçti, hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yatmadı.
Toplam 61.623 TL tutarındaki ödememi VakıfBank kartımla yapmıştım. İade süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “süreç devam ediyor, takip ediyoruz, adınıza üzgünüz” deniliyor ama somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu süreç uzadığı için kartımın ikinci taksit ödemesi de hesabımdan çekildi ve mağduriyetim daha da arttı.
İadem onaylandığı halde ücretimin hâlâ yatırılmamasının sebebinin açıklanmasını ve 61.623 TL’lik ödemenin, ilk onaylandığı tarihe göre gecikmeksizin VakıfBank kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Gaziantep’teki Forum AVM’de bulunan Easyscep mağazanızdan satın aldığım 61.678 TL tutarındaki iPhone 13 Pro cihazı için iade işlemi başlattım. İadem 30 Nisan’da onaylandı ve bana ücret iadesinin 7–14 gün içinde kartıma yansıyacağı söylendi. Bugün itibarıyla 39 gün geçti ancak halen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Bu süre içinde defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sürekli olarak “sizi anlıyoruz” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. İade tutarı kartıma yatmadığı için ekstreye faiz işledi ve bu faizle birlikte ödeme yapmak zorunda kaldım.
Uzun süredir bekletilmekten ve mağdur edilmekten gerçekten çok yoruldum. 30 Nisan’da onaylanan 61.678 TL’lik iade tutarımın, herhangi bir ek bekleme olmadan acilen kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Fetiye Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Kardeşim hiç oyalanma direkt icraya ver beni 5 aydır bekletiyorlar.