to read complaints and reviews, or file yours.
Media Markt mağazasından satın almış olduğum Dyson v10 model cihazımın sert zemin başlığının bağlantı noktası kırılmıştı...r. Ürün henüz garanti süresi içerisindedir. Tarafıma, hasarın kullanıcı kaynaklı olduğu yönünde bilgi verilmiştir. Ancak cihazın normal kullanım koşullarında bu şekilde hasar görme
Dyson markalı Airwrap ürünümü Nisan 2024’te Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünümün garanti süresi deva...m ederken başlıklarda oynamalar olduğunu ve konik başlıkların saçı tam olarak sarmadığını fark ettim. Bu sorunlar nedeniyle Dyson ile canlı görüşme yaparak durumu anlattım ve ürünü
Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 kablolu süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden, satıcısı Dyson olacak ş...ekilde satın aldım. Ürünün yere temas eden ayak kısmı herhangi bir darbe veya düşme olmadan, tamamen normal kullanım sırasında içeriden dağılmaya ve kırılmaya başladı. Şu anda süpü
Dyson v12 süpürgemi, genel temizlikte kullanılan büyük zemin süpürme başlığıyla birlikte Trendyol üzerinden satın aldım.... Garanti süresi devam ederken bu büyük zemin süpürme başlığı arızalandı. Dyson ile yaptığım görüşmede kamera üzerinden ürünü inceleyip arızayı kendileri de kabul ettiler ve bana ye
Dyson Gen5 süpürgemin halı başlığı yaklaşık 2 gün önce bozuldu. Cihazı daha önce v12 modelinde de kullandığım için kulla...nımına hâkimim, kesinlikle yanlış ya da acemi bir kullanım söz konusu değil. Buna rağmen yetkili görüşmemde, sorunun kullanıcı hatası olduğu, başlığa su vurduğum iddia edildi ve so
Yaklaşık iki yıl önce Hepsiburada üzerinden Dyson V15S Detect Submarine kablosuz süpürge satın aldım. Evimde iki süpürge... olduğu için ürünü çok yoğun kullanmadım ve ilk kez geçen hafta detaylı temizlik yaptım. Tüm talimatlara uyarak, herhangi bir parçasını yıkamadan ve vidasını sökmeden temizlik yapt
Dyson’dan yaklaşık 2,5 yıl önce aldığımız Dyson v10 Absolute kablosuz süpürgenin tetiğinde, ürünü ilk aldığımız günden b...eri sorun var. Cihazı genellikle annem kullanıyor ve tetiğe basılı tuttuğu halde süpürge bir anda durduğu için, bu problem yüzünden süpürgeyi zaten rahat ve verimli şekilde kullana
Dyson v15 Detect Absolute süpürgemi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım, ancak cihazı toplamda yaklaşık 10 ay kadar aktif ku...llandım. Buna rağmen bugün itibarıyla bataryası tamamen bitti ve çalışmamaya başladı. Dyson ile iletişime geçtiğimde garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle yalnızca ücretli batary
Dyson v11 şarjlı süpürgemin oynar başlığında hiçbir zorlama ya da darbe olmamasına rağmen ek yerlerinden ayrılma sorunu ...yaşadım. Ürünün garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen bu parça arızalandı. Nisan 2026’da Dyson ile online kanal üzerinden iletişime geçtim ve durumu tüm açıklığıyla anlatt
Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldığım Gen5 kablosuz süpürgenin mobilya altı aparatı yaklaşık 1 yıllık kullanı...m sonunda kırıldı. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, bu parça için garanti kapsamında destek alamadım. Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime
Dyson v15 süpürgemin gövde kısmı, kapıya hafifçe değmem sonucu çatlayarak yerinden düştü. Ürünümün garanti süresi bitmed...i, yaklaşık 1,5 yıl daha garantisi olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bu parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve benden 5.200 TL ücret talep edildi. Müşteri
Dyson v15 süpürgem arıza sebebiyle geçtiğimiz hafta perşembe günü merkeze gönderildi. Bugün müşteri temsilcisi aracılığı...yla tarafıma, cihazın motorunda hava kaçırması ve tıkanıklık tespit edildiği, bu nedenle motor değişimi yapılabileceği ancak bunun için 6.600 TL ücret talep edildiği bilgisi verild
Dyson marka süpürgemi yaklaşık 2 yıl kullandıktan sonra, garanti süresinin bitiminden yalnızca 67 gün sonra boru kısmını...n uç bağlantı parçası normal süpürme esnasında kırıldı. Ürünü darbe, düşme veya kullanıcı hatasına sebep olabilecek bir şekilde kullanmadım. Ürüne ait görsellerde de görüleceği üz
Dyson v11 süpürgemi 04.11.2024 tarihinde Antalya Kipa Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana... düzenli, özenli ve tamamen normal kullanım koşullarında kullandım. 21.04.2026 tarihinde, süpürgeyi yine normal kullanım sırasında halı başlığını takılı şekilde kullanırken sandaly
Dyson marka Cinetic Big Ball Absolute 2 model kablolu süpürgeyi 05.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson mağazas...ından satın aldım. Ürünün fırça rulosu daha 1 yıl bile dolmadan tamamen deforme oldu ve süpürgeyi verimli şekilde kullanamaz hale geldim. 28.04.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmet
Dyson v15 süpürgemi İstanbul Media Markt mağazasından alınmış ve hediye geldi. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. 27.04....2026 tarihinde temizlik haznesini açmak isterken alt kısmı kırıldı ve bunun üzerine Dyson yetkili servisine başvurdum. Yaşadığım bu durumun kullanıcı hatası olmadığına ve ürünün
"Şikayetim sonrasında Dyson benimle iletişime geçti ve süreç boyunca 3 kez görüntülü görüşme sağlandı. Son görüşmede garanti süresinin dolduğu belirtilmesine rağmen durumun merkeze iletileceği ifade edildi. Ardından, “bir sefere mahsus” denilerek arızalı parçanın ücretsiz değiştirileceği bilgisi tarafıma verildi. Başından beri anlatmaya çalıştığım konu zaten buydu: Bu kadar yüksek bedeller ödenen bir ürünün, garanti bitiminden yalnızca 2 ay sonra kritik bir parçasının arızalanması normal değildir. Günlerce dönüş beklemek, stok takibi yapmak ve defalarca görüşme gerçekleştirmek zorunda kalmadan, bu mağduriyetin en başta çözülmesi gerekirdi. Öte yandan, bazı müşterilerin bu tür durumları suistimal etmesini önlemek adına belirli prosedürlerin uygulanıyor olabileceğini de anlayabiliyorum. Ancak iyi niyetli kullanıcıların, açık şekilde ortada olan mağduriyetlerde bu kadar uzun ve yıpratıcı bir süreç yaşamak zorunda kalmaması gerektiğini düşünüyorum. Yine de süreç içerisinde gerçekten dinleyen, çözüm üretmeye çalışan ve anlaşma sağlanabileceğini hissettiren insanların olması beni mutlu etti. Bu yaklaşımı gösteren ve yardımcı olmaya çalışan çalışanlara ayrıca teşekkür ederim. Sorunum çözülmüş olsa da, yaşadığım deneyimi şeffaf şekilde paylaşmak istedim."
Dyson Submarine model süpürgemi, markanın kalite ve dayanıklılığına güvener...ek satın aldım. Ürün için belirtilen 2 yıllık garanti süresi sona erdikten
Dyson’dan 2 yıl önce İstanbul Ataşehir’de 24.000 TL ödeyerek Dyson v15 dikey süpürge satın aldım. Ürünü evde çok az kull...andık, hem robot süpürgemiz hem de kablolu süpürgemiz olduğu için Dyson’ı oldukça nadir kullanıyorduk. Garanti süresi bittikten yaklaşık 1,5 ay sonra süpürgenin bataryası tamamen b
Dyson v15 Submarine süpürgemi 28.10.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldım ve ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyo...r. Alırken, herhangi bir sorun yaşadığımda garanti kapsamında ücretsiz yardımcı olunacağı özellikle belirtilmişti. Ancak şu an yaşadığım sorunlarda bunun tam tersini görüyorum. Ya
2024 Ocak ayında Turkcell online mağazadan Dyson v15 model süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıkt...an sonra cihazda “filtre hatası” uyarısı çıkmaya başladı. Filtre tamamen temiz olmasına rağmen cihaz sürekli aynı hatayı verdi. Bu süreçte Dyson iletişim merkezi ile WhatsApp üzer
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100