to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Dyson V15 Boru Parçası Ücretli Değişim Talebi
Dyson v15 süpürgemin borusunun üst plastik kısmı 25.04.2026 tarihinde normal süpürme esnasında aniden kırıldı. Ürünümü 25.01.2025 tarihinde Teknosa’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 25.999 TL ödeyerek satın aldım ve garanti sürem hâlâ devam ediyor.
Yaşadığım kırılma sonrası Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun düşürmeye bağlı olduğu ve kırılmalarda sadece ücretli parça değişimi yapılabileceği söylendi. Ürünü düşürmediğimi, kırılmanın kullanım sırasında kendiliğinden gerçekleştiğini, ayrıca garanti sürem devam ederken benden ücret talep edilmesinin mantıklı olmadığını belirttim. Buna rağmen, garanti kapsamındaki bir ürün için yeni boru parçasını ancak ücret karşılığında alabileceğim ifade edildi.
Biz bu ürünlere ödeme yaparken sadece cihazın kendisini değil, aynı zamanda satış sonrası hizmeti ve müşteri memnuniyetini de satın alıyoruz. Garanti süresi bitmiş kullanıcılara dahi zaman zaman destek sağlanırken, garantisi devam eden bir üründe bu şekilde yaklaşılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson’dan, kırılan boru parçasının garanti kapsamında tamir edilmesini ya da hiçbir ücret talep edilmeden yeni bir boru parçasının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet arandım ancak yine aynı şeyleri söylediler yani hiçbir olumlu gelişme yaşanmadı
