to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Gen5 süpürgemin halı başlığı yaklaşık 2 gün önce bozuldu. Cihazı daha önce v12 modelinde de kullandığım için kullanımına hâkimim, kesinlikle yanlış ya da acemi bir kullanım söz konusu değil. Buna rağmen yetkili görüşmemde, sorunun kullanıcı hatası olduğu, başlığa su vurduğum iddia edildi ve sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.
Ürünüm henüz sadece 4 aylık ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen, bozulan halı başlığı için benden 5.500 TL ücret talep edildi. Gen5 modelinin üretimden kalkmış olmasını gerekçe göstermeseler de, bu nedenle konuyla ilgilenmek istemediklerini düşünüyorum. Ürünü Dyson’ın online sitesi üzerinden satın aldım ve hem sipariş numaram hem de fatura numaram mevcut, talep edilmesi halinde paylaşabilirim.
Garanti kapsamındaki bir üründe, kullanıcı hatası olduğu net biçimde ispatlanmadan bu şekilde suçlanmayı ve 5.500 TL gibi yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Halı başlığının garanti kapsamında incelenmesini, kullanıcı hatası bulunmaması halinde ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan haksız suçlamaya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Dyson Gen5 süpürgeyi aldıktan sonra halı başlığında 27.02.2024 tarihinden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Halı başlığı toplam 4 kez arıza yaptı. Her seferinde ürünün uç kısmı bozuldu ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Şikayetlerim üzerine Dyson ve yetkili servisle görüştüğümde her d...
Dyson Gen5 süpürgemi 12 Şubat’ta ana gövde motor kısmı çok gürültülü çalıştığı için servise gönderdim. Cihazım 25 Şubat’ta servisten geri geldiğinde ise bu kez farklı hasarlarla karşılaştım. Süpürgenin HEPA filtresi kırık, süpürge haznesi kırık ve yeni verilen halı başlığı da arızalı şekilde tarafı...
Dyson’ın kendi internet sitesinden 29.11.2025 tarihinde Dyson Gen5 model süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra kullanamadım, şehir dışındaydım. Yaklaşık 17. Gün halı başlığıyla süpürmek istediğimde başlığın çalışıp durduğunu, halıyı doğru düzgün süpürmediğini fark ettim. Durumu Dys...
18 Mart tarihinde Dyson gen 5 ürününü satın aldım. Nisan ayında halı süpürme başlığının tekerleği kırıldı müşteri hizmetleri görüntülü görüşme sonrasında garanti kapsamında yeni bir başlık temin edileceğini söyledi. Elimdeki kırılan başlığı 27.04 tarihinde firmaya kargoladım. Sonrasında birkaç kez m...
Yorumlar