to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 Süpürgede Kalıcı Çözüm Sunulmayan Yüksek Servis Ücreti
Dyson v12 model süpürgemi, yüksek bedel ödeyerek uzun yıllar sorunsuz kullanma beklentisiyle satın aldım. Ürün, garanti süresi içerisindeyken arıza sinyalleri vermeye başlamış, ancak zamanla tamamen çalışmaz hâle gelmiştir.
Yetkili servise başvurduğumda tarafıma 6.599 TL tutarında bir onarım bedeli çıkarılmış ve bazı parçaların değişmesi gerektiği belirtilmiştir. Ancak asıl problem, değiştirilecek bu parçalar için yalnızca bir yıl garanti verilmesi ve aynı arızanın tekrar etmeyeceğine dair hiçbir güvence sunulmamasıdır.
Bu durum, yapılan işlemin kalıcı bir çözüm değil, geçici bir müdahale olduğu izlenimini oluşturmaktadır. Premium segmentte konumlanan bir üründe, yüksek onarım bedeline rağmen kullanıcıya uzun vadeli güvence sunulmaması kabul edilebilir değildir.
Ayrıca servis sürecinde arızanın kök nedeni, kullanıcı hatası olup olmadığı ve ücret kalemleri hakkında yeterli açıklama yapılmamıştır.
Dyson markasından beklentim; bu arızanın kalıcı şekilde giderileceğine dair güvence verilmesi, süreç hakkında şeffaf bilgilendirme yapılması ve müşteri memnuniyeti kapsamında destek sağlanmasıdır.
Dyson v12 süpürgem yaklaşık 3 yıl içinde bozuldu ve ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Cihaza baktırmak için yetkili servise gittiğimde, arızayı çözmek yerine bana yeni ürün satışına yönlendirdiler ve yeni cihazı 9.000 TL ödeyerek almak zorunda kaldım. Üstelik b...
Dyson V12 süpürgeyi yaklaşık 13.000 TL ödeyerek aldım ve bu süre içinde 2–3 kez farklı problemler yaşadım. En son olarak 27 Aralık Cumartesi günü cihazı kullanırken hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen süpürge kendi kendine aniden kapandı ve o zamandan beri çalışmıyor. Yaklaş...
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Dyson v12 süpürgemde sürekli olarak aynı sorunları yaşıyorum. Cihaz 6 ayda bir arıza veriyor, özellikle toz toplama performansında ciddi sıkıntı oluyor ve her seferinde “beynin değişmesi gerekiyor, filtrede sorun var” denilerek işlem yapılıyor. Garanti süresi bittikten...
Dyson V12 süpürgemde yaklaşık 1 ayı aşkın süredir bir sorun yaşıyorum. Çalıştırma düğmesine bastığımda cihaz yaklaşık 5 saniye çalışıp anında kapanıyor, aynı işlemi 5–6 kez üst üste tekrarladığımda ancak uzun süreli çalışmaya başlıyor. Bu durum hem kullanım konforunu tamamen bozuyor hem de ürünün gü...
Temmuz 2023’te aldığım Dyson v12 süpürgem, daha 2,5 yıl bile dolmadan aniden kapandı ve bir daha hiç çalışmadı. Normalde pilin ömrünün zamanla ve yavaş yavaş tükenmesi gerekirken, cihazın bir anda tamamen devre dışı kalması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü yetkili servise g...
Yorumlar