to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Garanti Eksikliği
Dyson v12 Süpürgede Kalıcı Çözüm Sunulmayan Yüksek Servis Ücreti
Dyson v12 model süpürgemi, yüksek bedel ödeyerek uzun yıllar sorunsuz kullanma beklentisiyle satın aldım. Ürün, garanti süresi içerisindeyken arıza sinyalleri vermeye başlamış, ancak zamanla tamamen çalışmaz hâle gelmiştir.
Yetkili servise başvurduğumda tarafıma 6.599 TL tutarında bir onarım bedeli çıkarılmış ve bazı parçaların değişmesi gerektiği belirtilmiştir. Ancak asıl problem, değiştirilecek bu parçalar için yalnızca bir yıl garanti verilmesi ve aynı arızanın tekrar etmeyeceğine dair hiçbir güvence sunulmamasıdır.
Bu durum, yapılan işlemin kalıcı bir çözüm değil, geçici bir müdahale olduğu izlenimini oluşturmaktadır. Premium segmentte konumlanan bir üründe, yüksek onarım bedeline rağmen kullanıcıya uzun vadeli güvence sunulmaması kabul edilebilir değildir.
Ayrıca servis sürecinde arızanın kök nedeni, kullanıcı hatası olup olmadığı ve ücret kalemleri hakkında yeterli açıklama yapılmamıştır.
Dyson markasından beklentim; bu arızanın kalıcı şekilde giderileceğine dair güvence verilmesi, süreç hakkında şeffaf bilgilendirme yapılması ve müşteri memnuniyeti kapsamında destek sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
