to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Submarine model süpürgemi, markanın kalite ve dayanıklılığına güvenerek satın aldım. Ürün için belirtilen 2 yıllık garanti süresi sona erdikten sadece 2 ay sonra halı başlığının arızalanması, bu segmentteki bir ürün için kabul edilebilir değildir ve bu durum açıkça üretim kalitesiyle ilgili bir soruna işaret etmektedir.
Buna rağmen yetkili servis tarafından hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmayarak yalnızca ücretli değişim önerilmesi, Dyson gibi global ve “Premium” bir markaya yakışmamaktadır. Yüksek bedeller ödeyerek satın aldığımız ürünlerde, garanti süresi biter bitmez bu denli kritik bir parçanın arızalanması ve markanın sorumluluk almaktan kaçınması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Tüketici olarak beklentim, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir arızada müşteri memnuniyeti ve iyi niyet çerçevesinde destek sağlanmasıdır. Aksi durumda bu durumun hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmetler açısından ciddi bir güven zedelenmesine yol açtığını açıkça belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ücretsiz çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı da bilgilerinize sunarım.
Dyson Gen5 süpürgeyi aldıktan sonra halı başlığında 27.02.2024 tarihinden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Halı başlığı toplam 4 kez arıza yaptı. Her seferinde ürünün uç kısmı bozuldu ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Şikayetlerim üzerine Dyson ve yetkili servisle görüştüğümde her d...
Dyson v12 dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Dyson internet sitesi üzerinden satın aldım. Cihazın tüm rutin temizlik ve bakımını, özellikle filtre temizliğini düzenli yapmama rağmen, garantisinin şubat ayında bitmesinden kısa süre sonra, yaklaşık 1 aydır halı başlığındaki rulo kısmı aniden dönmemey...
Dyson v15 Submarine model süpürgemi garanti kapsamında olmasına güvenerek ve yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Dyson markasını tercih etmemdeki en önemli sebep, müşteri memnuniyetine verdiği önem ve satış sonrası hizmet kalitesiydi; ancak yaşadığım süreç, bu güvenimi ciddi şekilde sarstı. 21 N...
Dyson V12 süpürgemi yaklaşık iki yıldır büyük bir titizlikle kullanıyordum ve garanti süresi Nisan sonunda doldu. 16 Ağustos’ta tatilden döndüğümde, süpürgemin halı başlığının dönmediğini fark ettim. Garanti süresi henüz yeni dolmuşken, kullanıcı hatası olmadan böyle bir arıza yaşanması beni çok üzd...
Dyson’ın kendi online sitesinden yaklaşık iki yıl önce aldığım Dyson Submarine süpürgede, ürünü kullandığım ilk günden bu yana sürekli parça arızaları yaşıyorum. Şarj aleti, boru, batarya, başlık, motor ve toz haznesi dahil neredeyse tüm parçalar garanti süresi içinde tek tek bozuldu ve hepsi değişm...
Yorumlar