to read complaints and reviews, or file yours.Fırça Rulosu Kısa Sürede Deforme Oldu, Garanti Kapsamı İçinde Ücretsiz Değişim Reddedildi
Dyson marka Cinetic Big Ball Absolute 2 model kablolu süpürgeyi 05.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson mağazasından satın aldım. Ürünün fırça rulosu daha 1 yıl bile dolmadan tamamen deforme oldu ve süpürgeyi verimli şekilde kullanamaz hale geldim.
28.04.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, görüntülü olarak da ürünün durumunu gösterdim. Buna rağmen tarafıma, bu ürünün yedek parçalarının garanti kapsamında olmadığı ve ücretsiz değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını normal ve kullanıcı hatası gibi değerlendirmenizi kabul etmiyorum.
Ürünün garanti süresi devam ederken bu parça arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve fırça rulosunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Beni arayan soran olmadı, sorun ve çözümü net, adreste var sizde. Samimi olsaydınız çoktan çözerdiniz. Buradan bu şekilde yanıltıcı, algı cevaplarıyla iş çözülmez. Adresim sizde var.
